Справянето с ядосан човек по текста не е лесен подвиг. Независимо дали са ви разстроени или просто трябва да се изпуснете, може да е трудно да знаете как да помогнете на някого, когато не говорите лице в лице. За щастие, има много ефективни начини за разсейване на гнева на човек върху текст. От това да обърнете специално внимание на избора си на думи до изготвянето на смислено извинение, прочетете за някои съвети.
Стъпки
Метод 1 от 11: Разберете защо са разстроени
Стъпка 1. Ще бъде по -лесно да ги успокоите, ако знаете защо са ядосани
Прочетете внимателно текстовете им, за да разберете тяхната гледна точка и задайте уточняващи въпроси, ако не сте сигурни какво ги е разстроило. Това ще ви помогне да се справите със ситуацията, ако знаете какво точно ги ядосва, и ще накара човека да се почувства по -добре да знае, че отделяте време да го изслушате.
- Изразявайте внимателно изясняване на въпросите, така че те да знаят, че наистина искате просто да ги разберете по -добре. Опитайте нещо от сорта на: „Съжалявам, че се чувстваш по този начин. Можеш ли да ми кажеш повече за случилото се?“
- Ако са ви ядосани и не сте сигурни защо, можете да изпратите текст: „Бихте ли ми казали какво направих или казах, че ви накара да се почувствате по този начин? Просто искам да знам повече, за да разрешим това.“
Метод 2 от 11: Потвърдете тяхната гледна точка
Стъпка 1. Използвайте съпричастни твърдения, които утвърждават тяхната гледна точка
Често хората, които са ядосани, ще започнат да се охлаждат, ако някой им каже, че чувствата им са оправдани. Ако гневът им е насочен към вас, поне им кажете, че разбирате откъде идват. Вероятно това ще разсее ситуацията.
- Ако са ви ядосани и ви разказват за нещо, което им се е случило, кажете нещо от рода на: „Много съжалявам, че се е случило:(Има пълен смисъл да се разстроите.“
- Може би човекът е разстроен от вас. За да утвърдите тяхната гледна точка, бихте могли да кажете: „Напълно разбираемо е, че ще се чувствате по този начин“.
Метод 3 от 11: Извинете се, ако сте направили грешка
Стъпка 1. Ако сте объркали, най -добре е да поемете отговорност за действията си
Всеки прави грешки и това ще помогне на този човек да се почувства по -добре да знае, че съжалявате. За да се извините истински, използвайте „I изявления“, за да поемете собствеността върху поведението си и да избягвате оправдания или да обвинявате човека, който е разстроен от вас. Изразете угризения за действията си и следвайте това с искрено обещание да се справите по -добре в бъдеще.
Може би вашият приятел ви е ядосан, че сте забравили да ги поканите на групов терен. Изпратете им текст: „Съжалявам. Трябваше да ви поканя и няма оправдание. Следващия път, когато всички излизаме, обещавам да се уверя, че се чувствате включени.“
Метод 4 от 11: Задайте им въпроси за чувствата им
Стъпка 1. Това дава на човека пространство за изпускане
Попитайте ги как са се чувствали в момента на преживяването и как се чувстват сега. Можете също така да ги попитате от какво имат нужда, за да подобрят ситуацията и дали можете да направите нещо, за да им помогнете. Дори и да са разстроени от вас, предлагането на помощ им показва, че ви е грижа и може да разсее гнева им.
Изпратете им текст като: "Това звучи като наистина трудно преживяване! Как се чувствате сега?" или "Съжалявам, че това се случи. Мога ли с нещо да помогна?"
Метод 5 от 11: Проверете дали искат съвет, преди да го дадете
Стъпка 1. Даването на съвет, ако не са готови да го чуят, може да ги разгневи
Попитайте дали можете да помогнете с нещо, но се въздържайте да предлагате непоискани мнения за ситуацията. Най -вероятно човекът просто се нуждае от известно време, за да изрази и да изрази своите разочарования.
- Изпратете им текст като: "Преживях нещо подобно в миналото. Би ли било полезно да чуете някои съвети за това как се справих с това? Аз също съм щастлив просто да слушам."
- Предлагането на съвети, преди човекът да е готов, може да ги накара да почувстват, че минимизирате или отписвате чувствата им с бързо решение.
- Ако казват, че не са готови или се интересуват от съвет, уведомете ги, че офертата все още е валидна, ако някога искат да я чуят в бъдеще.
Метод 6 от 11: Предложете решение
Стъпка 1. Вижте дали може да се направи нещо за разрешаване на ситуацията
Първо поискайте разрешение, така че човекът да не се чувства сякаш отхвърляте чувствата му. След това предложите решение, което се отнася за ситуацията, по която те са разстроени. Ако човекът ви е ядосан, не се съсредоточавайте върху това да сте прави или да им отвърнете. Вместо това се опитайте да постигнете решение, което да ви направи щастливи.
- Поискайте съгласие, за да предложите решение с текст като: „Има ли нещо, което можем да направим, за да разрешим това? Ще се радвам да направя всичко, за да го подобря.“
- Ако са съгласни, предложете решение. Може би вашият съквартирант е разстроен, че не сте им помогнали да почистят апартамента. Изпратете им текстово съобщение: „Мога да започна да събирам отпуснатост в апартамента. Може би, когато се прибера, можем да направим диаграма за задължения.“
- Ако вашият приятел се ядосва, че не сте инициирали планове толкова често, опитайте: „Обичам да се мотая с вас и също искам да прекарвам повече време заедно. Бихте ли искали да направите седмична среща за кафе, за да наваксате оттук нататък навън?"
- Може би не са готови да намерят решение. Кажете им, че ще се радвате да разрешите ситуацията по -късно, ако променят решението си.
Метод 7 от 11: Препрочетете отговорите си, преди да натиснете „изпрати“
Стъпка 1. Разгневеният човек може да бъде особено чувствителен към това, което казвате
Избягвайте да изпращате първата мисъл, която ви хрумне, особено ако сте стресирани, обезпокоени или ядосани от текста, който този човек ви е изпратил. Изберете думите си внимателно и прочетете отговорите си, преди да натиснете изпращане. Това ще ви помогне да избегнете сами да изпращате гневен текст.
Начертайте отговорите си в секцията за бележки на телефона си, ако не искате те да ви виждат как пишете
Метод 8 от 11: Внимавайте за текстовия тон
Стъпка 1. Обърнете внимание на използването на думи, пунктуация и емотикони
Използвайте всеки от тях, за да помогнете на вашите текстове да станат съпричастни, спокойни и мили. Избягвайте отговори с една дума или резки отговори, които потенциално биха могли да бъдат разбрани погрешно като пасивно-агресивни или враждебни.
- Използвайте позитивен, съпричастен и окуражаващ език, т.е. „разбирам“, „чувам те“и „това е напълно валидно“.
- Избягвайте да завършвате изречения рязко с точка. Въпреки че в повечето случаи периодът е напълно фин и граматически правилен, не завършвайте текстове като „Добре“. или „Добре“. с период. Това може да накара човека да мисли, че сте ядосани или разстроени.
- Използвайте емоджита, за да предадете спокоен, позитивен тон. Ако се опитвате да утешите някого, използвайте усмихнато лице заедно с окуражаващото си послание. Може би сте разстроени, че сте ядосали приятел. Добавете тъжно лице, за да предадете истинското си угризение.
Метод 9 от 11: Останете спокойни
Стъпка 1. Съответствието с гнева на този човек или разстройството може да ескалира разговора
Ако отговарят грубо или използват груб тон на думи, поддържайте текстовете си учтиви и неутрални. Поддържането на полезно, позитивно отношение може да помогне за премахване на ситуацията, независимо дали са ви ядосани или ядосани за нещо друго.
Дайте на този човек ползата от съмнението. Човек, който е в разгара на гнева си, обикновено не мисли ясно. Може да започнат да съжаляват за начина, по който са изразили гнева си, след като започнат да се успокояват
Метод 10 от 11: Поставете граници, ако гневът им ескалира
Стъпка 1. Кажете им, че не можете да продължите да изпращате текстови съобщения, освен ако те не ви уважават
Ядът не дава право на някого да ви малтретира. Ако са особено груби, изпратете им съобщение, че трябва да говорят с вас с уважение, ако искате да продължите да пишете. Като алтернатива, ако гневът им е особено силен и имате нужда от дъх, имате право да си починете от изпращането на текстови съобщения.
- Изпратете им текст: „Наистина искам да помогна, но мога да направя това само ако се отнасяте към мен с уважение.“
- Ако имате нужда от почивка или не можете да продължите да пишете, кажете нещо от рода на: „Наистина съжалявам, че преживяхте това днес. Ще трябва да изляза, но определено можем да продължим да говорим за това утре."
Метод 11 от 11: Уговорете се да се срещнете лично, ако можете
Стъпка 1. Ако не можете, опитайте телефонно обаждане
Ако все още трябва да решите нещата и текстовият разговор не върви гладко, може да се наложи да говорите лично или по телефона, за да разрешите проблема. Изпратете съобщение на човека, че бихте се радвали да говорите допълнително, но че не мислите, че можете да продължите да общувате чрез текст.
- Изпратете им текстово съобщение като: „Наистина искам да помогна, но мисля, че би било най -добре, ако разговаряме лично“.
- Ако не можете да се срещнете, изпратете текст: „Може ли да поговорим за това по телефона? Наистина искам да изясня това, но имам чувството, че не мога да съобщя как се чувствам по текста.“
