Връщането на чифт обувки Zappos е лесно, стига да следвате всички основни стъпки на процеса. Можете лесно да започнете връщането, като влезете в клиентския си акаунт на уебсайта и изберете елементите, които искате да изпратите обратно. За вас ще бъде генериран безплатен етикет за връщане на UPS. Всичко, което трябва да направите, е да опаковате обувките в първоначалното им състояние, да залепите етикета на UPS към пощенската кутия и да го занесете в UPS център. Проследете връщането си и получете възстановяване без проблеми.
Стъпки
Част 1 от 3: Обработка на връщането ви
Стъпка 1. Влезте в акаунта си в Zappos
Посетете началната страница на уебсайта на Zappos.com и кликнете върху връзката „Моят акаунт“, разположена в горния десен ъгъл. Въведете своя имейл адрес и парола, за да влезете. Можете също да влезете в Zappos.com чрез акаунт в Amazon.
Стъпка 2. Намерете номера на вашата поръчка
Прегледайте списъка си с поръчки и намерете поръчката, която съдържа обувките, които искате да върнете. Референтният номер за поръчката трябва да се намира във фактурата от тази доставка. Щракнете върху поръчката, за да я изберете.
Стъпка 3. Изберете артикулите за връщане
Прегледайте артикулите в поръчката и намерете обувките, които искате да върнете. Щракнете върху падащото меню до елемента и кликнете върху „Върнете този елемент“. В долната част на поръчката щракнете върху бутона, който гласи „Върнете проверените артикули“.
- Ако връщате няколко артикула в поръчка, изберете опцията „Върнете този артикул“до всеки, преди да кликнете върху бутона „Върнете проверените артикули“.
- Ако връщате артикули от отделни поръчки, обработете индивидуално връщане за всяка.
Стъпка 4. Разпечатайте или поръчайте етикет за предплатена доставка на UPS
Ако имате достъп до принтер и искате да отпечатате етикета си веднага, щракнете върху връзката в горния десен ъгъл на екрана, за да го покажете. Настройте съответно настройките на принтера си и го разпечатайте. Ако не искате да го отпечатате, изберете дали искате да ви бъде изпратен по имейл или обикновена поща.
Част 2 от 3: Опаковане на вашите връщани артикули
Стъпка 1. Уверете се, че обувките са в първоначалното си състояние
Преди да върнете обувките си Zappos, уверете се, че са в състояние „като нови“. Обувките трябва да са неносени и чисти. Уверете се, че по обувките няма петна или следи от замърсявания и че подметките са чисти.
Стъпка 2. Подгответе кутия за изпращане на обувките по пощата
Използвайте или оригиналната си кутия Zappos, за да върнете обувките, или нова, немаркирана картонена кутия. Премахнете всички етикети или стикери за доставка от кутията, преди да ги подготвите за изпращане по пощата. Ако е възможно, използвайте същата опаковка, за да закрепите обувките си в кутията (например защитна пластмаса или салфетка.)
Стъпка 3. Запечатайте го и го етикетирайте
Използвайте опаковъчна лента, за да запечатате кутията здраво. Използвайте лента, за да прикрепите сигурно вашия етикет за доставка на UPS към горната част на кутията. Уверете се, че целият етикет е видим и четлив.
Част 3 от 3: Доставка на връщане
Стъпка 1. Оставете кутията в центъра за доставка на UPS
Оставете кутията си в център за доставка на UPS и оставете четири до пет дни за получаване на пакета в склад на Zappos.com. Не оставяйте пакета в кутия за UPS, тъй като може да не се гарантира безопасното му връщане.
За да намерите център за доставка близо до вас, посетете уебсайта на UPS на адрес
Стъпка 2. Следете обработката на връщането си
Връщането ви ще бъде проверено, одобрено и обработено в рамките на приблизително 72 часа след като складът го получи. Проверете имейла си за съобщение за потвърждение, което ще бъде изпратено, след като връщането приключи. Можете да проследите напредъка на връщането си чрез връзката „Моят акаунт“на уебсайта.
Стъпка 3. Уверете се, че сте получили възстановяването си
След като върнатите ви обувки бъдат проверени и одобрени в склада, ще са необходими около 7 дни, за да бъде възстановено вашето възстановяване. Позволете между два до десет дни възстановяването да бъде кредитирано по сметката ви и финансовата ви институция да го публикува. Уверете се, че правилната сума Ви е кредитирана.
Стъпка 4. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти, ако е необходимо
Zappos.com предлага денонощна линия за обслужване на клиенти. Обадете се по всяко време, ако имате въпроси или притеснения относно връщането и възстановяването на сумата. Подгответе номера на поръчката си, за да може представителят на обслужването на клиенти да получи бърз достъп до вашата информация.
- Можете също да изпратите вашите въпроси или притеснения по имейл, като посетите уебсайта на адрес
- Уебсайтът също така ви позволява да влезете в чат на живо с представител за обслужване на клиенти.
