Кризисните горещи линии могат да бъдат чудесен ресурс, ако се чувствате претоварени или ако се притеснявате за член на семейството или приятел. Обаждането на кризисна линия може да се почувства страшно, но можете да го направите! Най -трудното е да изберете да вдигнете телефона и да се обадите. След като го направите, обучен съветник ще ви помогне да говорите за чувствата си и да направите план за защита на себе си или на любимия човек. Ако вие или някой, когото познавате, е самоубийствен или има опасност да се самонарани, обадете се на спешните служби или на Националната линия за превенция на самоубийствата на 1-800-273-8255.
Стъпки
Част 1 от 3: Решаване кога да се обадите на кризисна линия
Стъпка 1. Обадете се, ако имате нужда от незабавна помощ за себе си или за някой друг
Основната цел на кризисна линия е да ви осигури бърза, краткосрочна помощ, когато имате нужда от нея. Ако вие или някой, когото познавате, се нуждаете от помощ в момента и нямате търпение да посетите съветник или лекар, посегнете към кризисна линия. Без значение кога се обаждате, някой ще бъде там, за да ви изслуша и да ви помогне през този труден момент.
- През повечето време ще можете да говорите с някого в рамките на минути след обаждането или изпращането на текст.
- Докато повечето национални кризисни линии са на разположение денонощно, някои местни линии може да имат по -ограничени часове.
Стъпка 2. Обадете се на кризисна линия, ако се чувствате претоварени, сами или не можете да се справите
Често срещан мит е, че трябва да се самоубиете, за да получите помощ от кризисна линия. Докато кризисните линии са чудесен ресурс за хора, които се борят със мисли за самоубийство, те са достъпни и за хора, които се занимават с много други видове спешни въпроси. Хората често се обаждат на кризисни линии, за да говорят по въпроси като:
- Проблеми във взаимоотношенията
- Чувство на депресия или тъга
- Самотата
- Мисли за самонараняване
- Справяне с тормоз или злоупотреба
- Проблеми с образа на тялото
- Стрес, свързан с пола или сексуалната идентичност
- Притеснения за приятел или член на семейството в криза
Стъпка 3. Посетете, ако трябва да говорите с някого поверително
Ако се страхувате или се притеснявате да говорите с някой, когото познавате, през какво преминавате, съветникът по кризисна линия може да ви помогне. Когато се обаждате или изпращате текст, връзката ви ще бъде криптирана и е 100% безплатна и поверителна, така че няма прикрепена идентифицираща информация. Не се притеснявайте-не е нужно да споделяте името си или друга информация за себе си, ако не искате.
Консултант може да поиска от вас информация като вашето име и домашен адрес, за да ви помогне по -добре, но не се изисква да давате тази информация. Можете да им разкажете толкова за себе си, колкото ви е удобно да споделяте
Стъпка 4. Доверете се на инстинкта си, ако не сте сигурни дали да се обадите
Независимо дали търсите помощ за себе си, приятел или любим човек, няма просто правило да решите кога е време да се обадите на кризисна линия. Доверете се на червата си и направете това, което ви се струва правилно. Ако нещата се чувстват достатъчно зле, че сериозно обмисляте да се обадите на кризисна линия, това вероятно е правилният избор.
Не се колебайте да се обадите само защото се притеснявате, че проблемът ви не е достатъчно сериозен. Ако нещо в живота ви причинява достатъчно стрес, с който се борите, струва си да се обърнете за помощ
Стъпка 5. Потърсете консултации за по-дългосрочна помощ
Въпреки че кризисните линии са чудесен ресурс за използване, те не са добър заместител на посещението на специалист по психично здраве. Ако се борите с проблеми, които смятате, че ще ви трябват повече помощ за напред, уговорете среща с терапевт, с когото можете да се срещате редовно.
Ако се притеснявате, че ще можете да си позволите специалист по психично здраве, съветникът по кризисна линия може да ви помогне да намерите безплатни или евтини ресурси за психично здраве във вашия район
Част 2 от 3: Избор на кризисна линия
Стъпка 1. Наберете вашия местен номер за спешни случаи, ако някой е в непосредствена опасност
Ако се страхувате за собствения си живот или за живота на някой друг, или ако вие или някой друг сте били сериозно наранени, не се колебайте. Обадете се на 911 или на номера на местното отделение за спешна помощ веднага щом можете безопасно да го направите.
В някои райони можете да изпратите текстово съобщение до местния номер за спешни случаи, вместо да осъществявате гласово повикване. Например, Text-to-911 е наличен в някои части на САЩ. Въпреки това е най-добре да направите гласово обаждане, ако е възможно, тъй като диспечерът може да получи повече информация по този начин
Стъпка 2. Обърнете се към спасителна линия за предотвратяване на самоубийства, ако вие или някой, когото познавате, се самоубие
Ако имате мисли за самоубийство или самонараняване или ако се притеснявате, че някой, когото познавате, обмисля самоубийство, не се колебайте. Незабавно се обадете на гореща линия за самоубийство или на местния номер за спешни случаи.
- Ако живеете в САЩ, можете да се обадите на Националната линия за превенция на самоубийствата на 1-800-273-TALK (8255).
- Можете да намерите списък с горещи линии по държави тук:
- Ако предпочитате да се свържете с текст, вместо по телефона, изпратете съобщение до линията за кризисен текст на 741741 в САЩ или Канада, 85258 във Великобритания или 086 1800 280 в Ирландия.
Имайте предвид:
Не е нужно да се самоубивате, за да се обадите на гореща линия за самоубийства. Консултантите също ще говорят с вас за всеки друг вид криза, с която може да се сблъскате, или могат да ви насочат към някой друг, който може да помогне.
Стъпка 3. Потърсете кризисна линия, специфична за вашите нужди, ако имате особени обстоятелства
Независимо дали се сблъсквате със стрес поради природно бедствие или се борите с ПТСР, свързан с военната служба, има вероятност кризисна линия, която може да ви помогне. Направете онлайн търсене на гореща линия, която да обслужва вашите нужди.
Например, опитайте да направите търсене като „ЛГБТК младежка кризисна линия“или „гореща линия за домашно насилие“
Полезни номера на кризата в САЩ:
Национална линия за помощ на SAMHSA (за злоупотреба с вещества): 1-800-662-HELP (4357)
Национална линия за превенция на самоубийствата: 1-800-273-TALK (8255)
Националната гореща линия за домашно насилие: 1-800-799-7233
Линия за помощ при бедствия: 1-800-985-5990
Проектът Trevor (за LGBTQ младежи в криза): 1-866-488-7386
Националната гореща линия за детска злоупотреба с деца: 1-800-422-4453
Национална мрежа за изнасилване, сексуално насилие, насилие и кръвосмешение (RAINN): 1-800-656-НАДЕЖДА (4673)
Кризисна линия за ветерани: 1-800-273-8255, след това натиснете 1
Стъпка 4. Използвайте текстов ред или услуга за онлайн чат, ако предпочитате да избягвате телефона
Ако мисълта да говорите с непознат по телефона ви притеснява или ако не можете да говорите насаме, има текстови алтернативи, които можете да използвате вместо това. Посетете уебсайта на вашата кризисна линия, за да разберете дали те имат уеб-базирана услуга за чат или номер, на който можете да изпратите SMS на телефона си. Може дори да успеете да се свържете с социалните медии.
- Например, Националната линия за предотвратяване на самоубийства има онлайн услуга за чат, до която можете да получите достъп денонощно от всяка точка на САЩ.
- В допълнение към чата по текст с кризисната текстова линия, можете също да се свържете с тях чрез Facebook Messenger.
Част 3 от 3: Осъществяване на повикване
Стъпка 1. Потърсете лично място, където да се обадите
Обаждането на кризисна линия може да бъде наистина трудно. Иска се много смелост да се подаде ръка и да се поиска помощ. Ако е възможно, намерете място, където можете да бъдете сами, така че да се чувствате в безопасност и по -лесно да се отворите към консултанта.
- Например, ако имате собствена стая, може да влезете и да затворите вратата. Можете също така да излезете на разходка и да се обадите от уединено място или да седнете в колата си, ако имате такава.
- Ако не можете да получите поверителност, помислете дали да не използвате текстова кризисна линия, като например кризисна текстова линия.
Стъпка 2. Следвайте всички автоматизирани подкани, за да се свържете с консултант
Когато се обадите на кризисна линия, обикновено първо ще чуете автоматично съобщение. Може да ви бъдат предоставени някои опции, от които да избирате, като например свързване към линия за говорещи испански или за военнослужещи. След това ще изпитате кратко задържане, преди да се свържете с консултант.
Ако използвате текст или линия за чат, може да бъдете помолени да напишете няколко думи за това с каква криза се сблъсквате. В рамките на няколко минути съветник ще дойде онлайн и ще започне да разговаря с вас
Стъпка 3. Дайте на консултанта толкова или малко информация, колкото искате
Дори когато разговаряте анонимно, може да е трудно да разкриете какво преживявате. Може да се почувствате по -сигурни или по -лесно да обсъдите ситуацията си, ако не споделяте много лични данни. Или може да ви се стори по -успокояващо, ако човекът от другия край на линията знае вашето име и малко за вас. Споделете всичко, с което се чувствате най -удобно.
Ако сте в непосредствена опасност, съветникът може да поиска от вас вашето име, адрес или друга информация за контакт, за да може да проследи или да изпрати помощ. Не сте задължени да споделяте тази информация, а повикванията при кризисни ситуации много рядко завършват с включване на спешни служби
Бакшиш:
Не се притеснявайте, ако първо не сте сигурни какво да кажете. Ако се обаждате на кризисна линия, има вероятност да сте изключително разстроени и затруднени. Просто кажете всичко, което ви идва естествено, дори ако е просто „толкова ме е страх“или „просто трябва да говоря“. Консултантът ще ви помогне да проведете разговора.
Стъпка 4. Работете със съветника, за да направите план, ако сте в опасност
Ако се страхувате за собствената си безопасност или за някой, когото познавате, кажете на съветника. Те ще ви помогнат да измислите солиден план за овладяване на ситуацията, независимо дали се обаждате на спешни служби, контактувате с приятел или намирате място, където можете да се приютите безопасно.
- В много редки случаи, като ситуации, в които кризисният съветник смята, че сте в непосредствена опасност и не сте в състояние да измислите план за безопасност, ръководителят може да избере да започне „активно спасяване“. В тези ситуации ръководителят ще се свърже с местните служби за спешна помощ и ще ги изпрати, за да ви помогне.
- Докато надзорникът може да получи достъп до вашия телефонен номер в случай, че се наложи активно спасяване, съветникът, който разговаря с вас, няма да има достъп до тази информация, освен ако не му я предоставите. Ръководителят ще разгледа тази информация само ако е абсолютно необходимо.
Стъпка 5. Приемете последващо обаждане, ако искате някой да ви провери
Някои кризисни линии, като Военната кризисна линия, ще ви предложат да се обадите отново след първоначалното ви обаждане, за да се регистрирате и да видите как сте. Ако искате някой да ви се обади, предоставете данните си за връзка, за да могат да го направят.
Също така е напълно добре да кажете „Не“, ако предпочитате да нямате обаждане
Съвети
- Обаждането на кризисна линия не означава, че сте слаби или безпомощни. Обръщането за помощ, когато имате нужда, изисква много сила и смелост.
- Консултантите по кризисни линии са обучени да слушат и говорят с емпатия и състрадание. Повечето от тях също са доброволци, което означава, че са напълно ангажирани да помагат на хора, които се борят. Не се притеснявайте, че ще притеснявате или причинявате неудобства на никого-те са там, защото искат да помогнат.
Предупреждения
- Винаги приемайте сериозно заплахите за самоубийство. Ако вие или някой, когото познавате, мислите за самоубийство или самонараняване, потърсете незабавно помощ. Обадете се на спешните служби, ако смятате, че някой е в непосредствена опасност.
-
Може би сте чували, че FCC наскоро препоръча да се направи 988 номер за Националната линия за превенция на самоубийствата в САЩ. Имайте предвид обаче, че този номер все още не е в действие от май 2020 г. В момента правилният номер все още е 1-800-273-8255.
