Понякога имаме приятели, съквартиранти или колеги, които се борят да спазват личната хигиена. Те може да не осъзнават ефекта, който лошата им хигиена оказва върху отношенията или работната среда, така че може да се наложи приятел или мениджър да се изправят срещу тях по този въпрос. Ето как да се ориентирате в този труден разговор, като запазите фокуса върху връзката си и благосъстоянието на вашия приятел или колега.
Стъпки
Част 1 от 3: Подготовка за разговора
Стъпка 1. Поставете цел за разговора
Уверяването, че имате предвид конкретен резултат, ще ви помогне да планирате трудния разговор. Знайте конкретните промени, които искате да видите в поведението на вашия приятел или колега, и бъдете наясно защо тези промени са важни.
- Избягвайте да изследвате неговата или нейната личност; дръжте целите си фокусирани върху поведението.
- Запишете целта си, за да можете да я запазите като ориентир, докато планирате разговора.
Стъпка 2. Помислете за гледната точка на другия човек
Ако сте на работно място, погледнете дрескода на вашата компания, в случай че вашият колега просто не знае стандартите. Ако имате работа с приятел или член на семейството, помислете за начини, по които можете да представите ситуацията, която да отразява неговите лични ценности или убеждения.
- Знайте дрескода на вашата компания, ако говорите с колега или служител.
- Възможно е човекът просто да не знае, че има проблем, тъй като може да има намалена способност да мирише или не знае как да се грижи за хигиената си.
- Някои хора могат да разглеждат хигиената като задължение на общността, а не просто като лично, така че имайте предвид потенциалните културни ценности, които можете да посочите като подкрепа за подобряване на ситуацията.
Стъпка 3. Научете за възможни здравословни проблеми, които могат да причинят хигиенни проблеми
Някои здравословни състояния или психични заболявания могат да допринесат за трудности при управлението на личната хигиена, така че е важно да знаете, че обсъждането на тази тема може да повдигне други въпроси.
- Депресията може да причини безпокойство, чувство на безпомощност и дълбока тъга, които могат да попречат на способността или желанието на страдащия да поддържа добра хигиена.
- Някои заболявания и увреждания на мозъка или нервната система могат да повлияят на физическата способност на страдащия да се грижи за себе си и така да добавят към липсата на добра хигиена.
- Злоупотребата с наркотици или алкохол може да причини объркване, умора, загуба на памет и липса на внимание, което може да допринесе за по -малко внимание към личната хигиена.
Стъпка 4. Прегледайте и се справете със собствените си притеснения относно конфронтацията
Може да се притеснявате за чувствата на другия човек или да имате затруднения да повдигнете предизвикателни въпроси пред другите. Ако се подготвите психически, като се съсредоточите върху целта и премахнете всички допълнителни емоции, ще се почувствате по -уверени в разговора.
- Направете списък на всички външни проблеми и емоции, които ви причиняват безпокойство и планирайте да ги изоставите от разговора.
- Не забравяйте, че тази дискусия ще бъде болезнена, но определено ще помогне на вашия приятел или колега в дългосрочен план. Съсредоточете се върху дългосрочните ползи за отношенията си, професионалния успех и самочувствието.
Стъпка 5. Практикувайте разговора с доверено лице за поддръжка
Въпреки че не искате да „клюкарствате“за ситуацията, важно е да сте сигурни, че сте съсредоточени върху целите на разговора и че можете да се чувствате по -уверени в подхода си.
Помолете вашия ръководител, приятел или наставник (за предпочитане някой, който не познава човека или не е засегнат от ситуацията) да ви даде обратна връзка за вашия тон на гласа, доказателствата, които включвате, и потенциалните предизвикателства, с които може да се сблъскате по време на разговор
Стъпка 6. Бъдете подготвени за емоционален отговор
Човекът може да не осъзнава, че има проблем и може да бъде унижен и защитен. Разговорът, дори ако сте нежен и имате най -добри намерения, може да отчужди вашия приятел или колега. Той или тя може дори да започне да крещи или да ви замеси във физическа разправия.
- Включете ментор или друг приятел като система за подкрепа, която да ви помогне да се подготвите и да присъствате по време на трудния разговор.
- Имайте предвид, че този вид разговор, ако е с колега, може да се тълкува като пристрастие или тормоз и може да ви изложи на риск от съдебни действия.
Стъпка 7. Фокусирайте се върху положителен резултат
Имайте предвид, че и двамата ще можете да говорите и слушате добре и че ще постигнете задоволително разбирателство и за двама ви.
- Помислете за медитация, за да успокоите страховете си и да помогнете за увеличаване на вниманието ви, а оттам и на увереността ви.
- Представете си положителен и окуражаващ разговор и вижте себе си като спокоен, състрадателен и честен в очите си. Представянето на вашето „възможно най -добро аз“може както да помогне за увереността ви, така и да подобри оптимизма ви за успешна среща.
- Направете списък с резултатите от успешен разговор, както във връзката ви, така и в живота на този човек. Запишете положителните значения и за отрицателните последици, за да можете да поддържате оптимистична перспектива през целия процес.
Част 2 от 3: Настройване на разговора
Стъпка 1. Поискайте разрешение за частен разговор
Вместо да отправяте публично искане или да пишете писмо, обадете се или поговорете лично с вашия приятел или колега.
- Разговорът не е спор, затова използвайте директни, но топли, тонове и общ език, когато поискате среща, като например: „Ако имате минута, бих искал да задам време за разговор с вас тази седмица."
- Изпращането на имейл съобщение е приемливо, въпреки че може да предизвика известно безпокойство, тъй като е по -малко лично и може да изглежда студено или безчувствено.
Стъпка 2. Планирайте време, което е удобно и за двама ви
Въпреки че човекът може да ви подтикне за подробности веднага, най -добре е да се уверите, че и двамата имате достатъчно време за пълноценен разговор. Бързането между срещите или когато имате други планове може да доведе до объркване и нараняващи чувства.
- Срещата в края на работния ден е най-добрият вариант за колега или служител, така че той или тя да не се чувства самосъзнателен през целия ден.
- Планирайте да настроите мобилния си телефон на настройката „Не безпокойте“през избраното от вас време, за да избегнете разсейвания и прекъсвания.
Стъпка 3. Планирайте среща лице в лице
Езикът на тялото и изражението на лицето съставляват значителна част от нашата комуникация, така че личната среща е важна, ако искате да защитите връзката си, независимо дали е професионална или лична.
- Видеоконференциите, като Skype или Google Hangouts, са опция, въпреки че могат да се чувстват безлични и далечни, а вие рискувате технологични проблеми и недоразумения.
- Телефонната среща може да бъде приемлива, но може да доведе до още по -неловкост, тъй като не можете да видите израженията или езика на тялото си.
- Имейлът не е наистина полезен, тъй като разговорът се забавя и прекъсва и не можете да видите езика на тялото си един друг или да чуете тонове на гласа. Освен това имейлите създават опасения за поверителността.
Стъпка 4. Подгответе удобно място за срещи
Изберете безопасно, неутрално пространство, като например конферентна зала, открит парк или учебна зона, така че нито една от страните да няма прекалено голямо господство в разговора. Ако един човек се чувства по -малко могъщ в стаята, той или тя може да се чувства още по -нервен или защитен за ситуацията.
- Избягвайте претъпкани обществени места, като кафенета или ресторанти, което може да доведе до по -голямо смущение и по -емоционална реакция.
- Вашият офис може да се чувства като офис на директора на вашия колега и може да има повече прекъсвания. Тези прекъсвания ще навредят на шансовете ви да имате спокоен и обмислен разговор.
Стъпка 5. Помолете вашия човек за поддръжка да бъде на разположение по време на срещата
Въпреки че е по-добро и по-ефективно да се срещнете един на един, опитайте се да поискате друг приятел, наставник или ръководител да бъде на разположение по време на срещата ви. Той или тя може да ви помогне да се справите с трудни емоционални отговори или предизвикателни въпроси.
- Ако се чувствате неудобно да останете насаме с колегата или приятеля си в тази ситуация, тогава присъствайте на лицето за подкрепа по време на самия разговор.
- Ако вашият колега е от противоположния пол, имайте предвид културните ценности, които могат да попречат или да усложнят разговора.
Част 3 от 3: Разговор
Стъпка 1. Потвърдете ангажимента си към връзката си
Най -важният резултат е връзка, която оцелява в разговора. Запазете това мислене през целия разговор, за да помогнете при неудобството и да ви държи на път.
- Един приятел трябва да знае, че връзката ви е важна за вас и че водите този разговор, защото ви е грижа за неговото или нейното благополучие. "Вашето приятелство означава много за мен и исках да се срещна с вас, защото съм загрижен за вас."
- Колега или служител трябва да чуе, че работата му е оценена и работата му не е изложена на риск. "Радвам се, че сте в нашия екип, и искам нашите работни отношения да продължат да бъдат успешни."
Стъпка 2. Бъдете директни, но топли
Бъдете конкретни относно проблема, тъй като неясността, за да се спестят чувствата на човека, може да доведе до недоразумения. Използвайте колкото се може повече уважение, доброта и състрадание, но представете въпроса ясно.
- Дръжте езика на тялото си отворен, за да насърчите приятеля или колегата си да се довери, че искате да им помогнете.
- Избягвайте твърдения с обобщения като „Ти никога“или „Ти винаги“. Тези фрази ще поставят човека в защита, което ще отклони вниманието от разглеждания проблем и ще причини още повече дискомфорт и на двама ви.
- Използвайте само изявления „аз“, за да обясните чувствата си, вместо да обвинявате приятеля или колегата си. Съсредоточете се върху причините, че добрата лична хигиена е важна за вашата връзка, независимо дали е лична или професионална.
- Не използвайте коментарите на някой друг за хигиената на лицето като доказателство за проблема, тъй като това просто ще накара човека да се почувства по -унижен и изолиран.
Стъпка 3. Започнете с обсъждане на облеклото
По -лесно е да обсъждате облеклото, тъй като повечето работни места имат дрескод, дори и да е бизнес небрежен. Тези стандарти ще ви помогнат да обясните позицията си. Приятелите също могат да бъдат по -възприемчиви, ако започнете с повече повърхностни грижи.
- Може да се наложи да обясните термина „бизнес небрежен“или на по -неформално работно място да обясните разликата между „непринуден“и „неподходящ“или „разхвърлян“.
- Ако финансите са проблем и човекът го повдига тук, по -късно можете да предложите някои предложения за пазаруване с ограничен бюджет. "Разбирам финансовите борби; бил съм там и съм научил много за това как да намеря добри сделки за качествени дрехи."
Стъпка 4. Обсъдете проблема с миризмата или общата нечистота
Тази част от разговора ще бъде най -неудобна и за двама ви, но трябва да го повдигнете възможно най -директно, но топло, колкото можете. Не правете никакви предположения за причината за миризмата, вместо това предполагайте, че може да се наложи човек да пере дрехи по -често или да се къпе по -редовно, или че това може да е здравословен проблем.
- "Също така искам да поговоря с вас за нещо, което е трудно да се разкрие, и вероятно и двамата ще се почувстваме доста неудобни. Загрижен съм за вашите хигиенни навици. Забелязах някои миризми, които сякаш ви следват от място на място.""
- Оставете каузата отворена, за да може лицето да обясни дали се чувства удобно да го прави. Хигиената е личен въпрос, така че той или тя може да не иска да предложи подробности за своите навици или проблеми. - Не е нужно да ми обясняваш положението си, въпреки че ще бъда готов да те изслушам, ако искаш.
- Опитайте се да обясните, че проблемите с миризмата на тялото може да са „нарушение на дрес -кода на служителите. В нашия бизнес трябва да поддържаме определено ниво на професионализъм, което включва всичко - от подходящо облекло до цялостна хигиена."
Стъпка 5. Слушайте активно
Важно е да се даде възможност на човека да реагира на ситуацията, особено след като научаването, че другите хора се притесняват от лошата лична хигиена на човек, може да бъде тревожно.
- Оставете човека да изрази емоциите, от които се нуждае, дори ако това означава, че е видимо разстроен и това е неудобно за вас.
- Не прекъсвайте, освен ако той или тя не ви зададе въпрос. Въпреки че прекъсването понякога е полезна стратегия, в този случай не е нужно да упражнявате контрол върху тази част от разговора.
- Обърнете внимание както на това, което човекът казва, така и на начина, по който го казва. Обърнете внимание на словесни и невербални сигнали и бъдете готови да обобщите и да помислите върху неговия отговор преди да продължите.
Стъпка 6. Поддържайте разговора по темата и се придвижвайте към целта си
В неудобен разговор е лесно да се разсейвате от странични проблеми, емоции или желание да бъдете прекалено любезни. Останете фокусирани върху обясняването на проблема и промените в поведението, които бихте искали да видите.
- Позволете му или знайте, че разбирате чувствата му, но трябва да продължите: „Благодаря ви, че бяхте честни с мен относно чувствата си. Нека поговорим как можем заедно да разрешим този проблем“.
- Ако лицето стане отбранително, не забравяйте да потвърдите връзката и стойността му като приятел или служител, но бъдете ясни, че личната хигиена е важен аспект от неговия / нейния успех, както в личен, така и в професионален план.
- Бъдете готови да пренасочите разговора обратно към личната хигиена и начините, по които можете да помогнете, особено ако сега изглежда, че човекът смята, че е безполезен като приятел или служител.
- Ако служител споделя, че неговата или нейната лоша хигиена е свързана с депресия, тогава покажете истинско състрадание и го подканете да потърси консултация. Все пак трябва да изразите, че служителите трябва да практикуват добра хигиена, когато идват на работа.
Стъпка 7. Завършете разговора с взаимно приемлив план
Обяснете очакванията си за хигиената на човека и след това предложете вашата помощ с всички аспекти на добрите навици, които изглеждат трудни за него или нея. Посетете отново силните страни на връзката си и положителните резултати от разговора: "Толкова се радвам, че отделихте време да говорите с мен. Нашите отношения/вашата работа са важни, така че нека поговорим за това как можем да продължим напред."
- Младите студенти, например, може да не знаят как да перат сами, затова му предлагайте предложения за перилни препарати и методи за пране на дрехи.
- Ако лицето настоява, че той или тя се къпе често, предложете нови сапуни или дезодоранти, които да помогнат в борбата с миризмите, и бъдете готови да обясните как да нанесете дезодорант.
- Обсъдете алтернативни възможности за решаване на проблема, като обърнете внимание както на нуждите на човека, така и на вашите собствени; попитайте "Какво мога да направя, за да ви помогна?"
