Авиокомпаниите и летищата предлагат разнообразни възможности за лица, търсещи помощ от инвалидни колички. От резервации до качване на оборудване, има налични ресурси за всички нужди на вашите инвалидни колички. Уведомете авиокомпанията си преди да летите и се появете малко по -рано, за да осигурите резервацията си. Организирането на вашата помощ за инвалидни колички на летището ще ви помогне да летите гладко и без стрес!
Стъпки
Част 1 от 2: Подготовка преди полета
Стъпка 1. Прегледайте указанията на вашата авиокомпания за инвалидни колички
Посетете уебсайта на вашата авиокомпания и прегледайте секцията „достъпност“за инвалидни колички. Прегледайте правилата им за летене с лична инвалидна количка, прибиране на стол с батерии или използване на оборудване за инвалидни колички, за да се качите на самолета. Можете също така да се обадите на линията за обслужване на клиенти на вашата авиокомпания.
- На някои полети можете да носите отделящи се предмети, като възглавници за седалки и подложки за крака.
- Ако вашата инвалидна количка използва литиево -йонна батерия, тя ще бъде извадена, опакована в защитно покритие и прибрана в кабината.
Стъпка 2. Проверете изискванията за оразмеряване, преди да летите, ако носите собствена инвалидна количка
Уверете се, че вашата лична инвалидна количка отговаря на изискванията за оразмеряване, които да вкарате в самолета. Проверете на уебсайта на вашата авиокомпания или се обадете на линията им за обслужване на клиенти, за да проверите ограниченията за оразмеряване, преди да полетите.
- Всяка авиокомпания варира в ограниченията за размера на инвалидната количка, въпреки че типичното изискване за размер е около 33 на × 34 инча (84 см × 86 см) и под него.
- Ако вашата инвалидна количка е твърде голяма, за да я качите на борда, можете да я приберете в товарната зона и да използвате инвалидната количка на летището, за да обиколите летището им.
- Можете да проверите безплатно лична инвалидна количка на гишето за билети или на портата.
Стъпка 3. Проверете дали авиокомпаниите ви изискват формуляр за информация за инвалидни колички
Не всички авиокомпании ще поискат да попълните формуляри за информация за инвалидни колички, въпреки че те могат да ускорят времето, необходимо за получаване на помощ. Посетете уебсайта на авиокомпанията, отидете в секцията „достъпност“и потърсете формуляр, който да попълните относно вашите искания за инвалидни колички. Някои авиокомпании ще ви накарат да попълните формуляра онлайн, а други ще поискат да разпечатате формуляра, да го попълните и да го занесете със себе си на летището.
- Всяка авиокомпания има различна политика по отношение на техните формуляри, затова проверете онлайн или се обадете на линията им за обслужване на клиенти. Някои авиокомпании може дори да не поискат формуляр.
- Попълнете формуляра, ако искате да използвате помощ за инвалидни колички на летището, трябва да използвате оборудване за качване на самолета или искате да качите свои собствени инвалидни колички на борда.
- Във формуляра ще се поиска информация като вашето име, номер на полет, местоположение и дестинация на полета, дата на заминаване и връщане и нужди от помощ.
Стъпка 4. Обадете се поне 48 часа преди полета си, за да поискате услуги за инвалидни колички
За да организирате помощ на инвалидни колички на летището, обадете се на летището възможно най -рано, за да направите своята резервация. Информирайте отдела за достъпност за вашите индивидуални нужди и той ще направи всичко за вас.
- Ако сте попълнили информационен формуляр за инвалидни колички, можете да го споменете, когато се обадите. Обаждането не е задължително, въпреки че ще потвърди вашата помощ за инвалидни колички.
- Обаждането предварително не е задължително, но ще гарантира, че ще получите помощ своевременно. Също така по -добре подготвя представителите на обслужването на клиенти на летището, които да ви помогнат.
- Можете да поискате инвалидна количка, ако я използвате редовно или ако искате помощ при пътуване из летището.
Стъпка 5. Обадете се на летищната охрана поне 72 часа предварително за въпроси за сигурност
Отделът за сигурност на вашето летище може да ви помогне с политиките, процедурите за проверка и какво да очаквате.
Ако живеете в САЩ, можете да се обадите на TSA на (855) 787-2227. Работното им време е в делнични дни от 8:00 до 23:00 ET и през почивните дни от 9:00 до 20:00 ET
Част 2 от 2: Искане на помощ на летището
Стъпка 1. Пристигнете на летището поне 2 часа по -рано, за да поискате помощ
Веднага щом пристигнете, намерете представител за обслужване на клиенти на летището и попитайте за местата за инвалидни колички. Всяко летище има инвалидни колички за ползване от клиенти, въпреки че пристигането по -рано гарантира, че можете бързо да получите вашата помощ.
- Някои летища имат електрически колички за използване от клиенти.
- Ако не пристигнете рано, може да се наложи да изчакате малко за вашата помощ за инвалидни колички.
- Ако вече сте направили резервацията си предварително, не е нужно да пристигате възможно най -рано, без да потвърдите вашата помощ. Ако обаче се опитвате да летите с личната си инвалидна количка, имайте предвид, че обикновено има място само за 1 инвалидна количка и тя се разпределя на базата „първи дошъл, първи обслужен“.
Стъпка 2. Поискайте помощ от инвалидни колички на гишето за билети
След като влезете в летището, информирайте служителите за регистрация, че искате помощ за инвалидни колички. Те могат да ви помогнат да резервирате инвалидна количка, ако приберете личния си стол, и те могат да ви помогнат при организирането на помощ при качване, като използване на рампи или плъзгащи се дъски.
- Кажете нещо като: „Здравей Мелиса, бих искал да използвам инвалидна количка, за да стигна до порта D.“Или „Здравей, днес летя с моята инвалидна количка на батерия. Има ли друг, който мога да използвам, за да се кача на самолета?"
- Можете да проверите инвалидната си количка на гишето за билети, ако пътувате с неразглобяема инвалидна количка, тротинетка или друга инвалидна количка, захранвана от батерии.
Стъпка 3. Помолете членовете на летищния персонал за помощ при трансферите, когато пристигнете
Ако искате помощ при инвалидни колички, когато излизате от самолета и стигате до полета си за връзка, уведомете персонала на летището или стюардесите на авиокомпанията, когато стигнете до първото си заминаващо летище. Те могат да ви уредят помощ за инвалидни колички, както за заминаващите, така и за свързващите полети.
Стъпка 4. Отидете до портата си поне 1 час по -рано, за да поискате помощ при качване
Информирайте служителите за вашите конкретни нужди, като например да поискате стол на пътеката или да използвате рампа, за да качите вашата инвалидна количка в самолета. Можете да използвате асансьори, рампи, шезлонги и плъзгащи се дъски, за да се качите на самолета.
Явете се по -рано на портата си, за да можете да си осигурите помощта за инвалидни колички. Ако закъснеете на борда, може да се наложи да резервирате отново полета си
Стъпка 5. Помолете резерватора за помощ във вашата зона за качване
След като преминете през охраната и пристигнете до портата си, служителят по резервацията ще ви информира как могат да ви помогнат, като например да проверите дали има място да приберете личния си стол в самолета или да транспортирате стола си до товарната зона. Споменете, ако искате помощ при неща като пътуване с инвалидна количка или качване на самолета, както и дали имате свързващи полети.
- Стюардесите също могат да ви помогнат при преместването от вашата инвалидна количка на седалката, както и да ви помогнат да стигнете до банята с вашата инвалидна количка.
- Ако пътувате с лична инвалидна количка, можете да поискате да вземете със себе си сгъваемата или сгъваемата инвалидна количка. В самолета има определено място за 1 инвалидна количка, което се определя въз основа на „първи дошъл, първи обслужен“.
- Ако вашата инвалидна количка не е първа или не отговаря на изискванията за оразмеряване, стюардесите ще я транспортират безплатно до товарното отделение.
Долен ред
- Обадете се на летището и авиокомпанията, с която летите, поне 48 часа предварително и ги помолете да ви уредят услугите за инвалидни колички, за да се уверите, че са ви отделили.
- Все още можете да получите услуги за инвалидни колички, ако не сте го настроили предварително, но се явите на летището поне 1 час по -рано, отколкото обикновено за вътрешни полети и 2 часа по -рано за международни полети, за да си осигурите буфер.
- Ако просто забравите напълно за това, докато пристигнете на летището, обикновено можете да поискате помощ от инвалидни колички на гишето за продажба на билети и те ще ви получат такава.
- В страни, където бакшишът е обичайно, обикновено е добра идея да дадете бакшиш на служител в инвалидна количка 5-10 долара в зависимост от това колко време са с вас и колко добра е услугата.
- Почти повсеместно се изисква авиокомпаниите и летищата да предоставят инвалидни колички, ако са поискани, безплатно.
