Medicare е една от най -големите програми за здравно осигуряване в САЩ. Когато се занимавате с медицински досиета, разходи и искове, понякога се нуждаете от помощта на Medicare, за да уредите нещата. Най -лесният начин да направите това е като се обадите на горещата линия на Medicare, която винаги има персонал. Ако имате нужда от помощ с вашия акаунт в Medicare онлайн, използвайте MyMedicare и неговата опция за чат на живо. Можете също да изпратите писмо до Medicare, ако предпочитате контакт чрез пощата.
Стъпки
Метод 1 от 3: Обаждане в Medicare
Стъпка 1. Наберете 1-800-Medicare за общи въпроси и помощ
Ако не сте запознати с телефонните писма, номерът е 1-800-633-4227. Това е основната линия на Medicare и се управлява от автоматизирана система. Когато се обаждате, слушайте подканите за навигация в системата или поискайте да говорите с представител на Medicare. Обаждането на официалния номер ви позволява лесно да разберете за фактуриране, искове, медицински досиета и други проблеми с вашия акаунт.
- Като наберете този номер, можете да получите достъп до информацията за акаунта си, без да се налага да говорите с представител на обслужването на клиенти.
- Горещите линии на Medicare са достъпни 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата. Това включва обслужване на клиенти, така че винаги можете да се свържете с истински представител, ако е необходимо.
Стъпка 2. Достъп до услугите за писане на текст (TTY), като се обадите на 1-877-486-2048
Услугата за писане на писане е за глухи и на уши. Ако имате TTY устройство, обадете се на този номер, за да комуникирате чрез текстови съобщения. Номерът TTY работи като обикновения номер на Medicare и има същите функции.
Ако използвате TTY устройство, не е необходимо да използвате обикновения номер на Medicare. Използвайте този номер вместо това, за да получите същата услуга по по -удобен начин
Стъпка 3. Използвайте 800-HHS-TIPS, за да се обадите за измама или злоупотреба с Medicare
Medicare има отделен ред, обхващащ тези въпроси. Номерът е 1-800-447-8477. Обадете се на този номер само ако имате какво да съобщите или имате въпроси относно измама или злоупотреба.
За други проблеми, като например с вашия акаунт, сметки или искове, обадете се на обикновения Medicare или TTY номер
Стъпка 4. Въведете вашия Medicare ID номер след обаждане
Автоматизираната система ви инструктира да кажете или въведете номера на сметката си. Ако говорите с обслужване на клиенти, те също ви питат за вашия номер. Без него те не могат да прегледат информацията за вашия акаунт и да отговорят на въпроси, свързани с нея.
- Когато се регистрирате за Medicare, получавате червена и синя карта с вашия идентификационен номер. Използвайте тази карта, за да потвърдите самоличността си по време на разговора.
- Обадете се веднага на Medicare, ако имате нужда от заместваща карта или подозирате, че някой друг използва вашия акаунт. Представител на обслужване на клиенти проверява вашата самоличност, обикновено чрез вашия номер за социално осигуряване и друга лична информация.
Метод 2 от 3: Достигане до Medicare Online
Стъпка 1. Отидете на MyMedicare.gov и се регистрирайте, ако все още не сте го направили
Уебсайтът на Medicare съдържа цялата информация за вашия акаунт, така че вече дори не е необходимо да се обаждате на обслужване на клиенти. След като отидете на уебсайта, щракнете върху синия бутон „Създаване на акаунт“вдясно. Въведете номера на Medicare, както и друга идентифицираща информация като адреса си, за да настроите акаунта си. Страницата за влизане се намира на
- Ако вече сте направили акаунт, въведете вашето потребителско име и парола в полетата на страницата.
- Имате нужда от вашата карта Medicare, за да се регистрирате за акаунт. Потърсете идентификационния си номер, отпечатан на картата. Ако нямате картата си, първо се обадете на Medicare, за да получите замяна.
Стъпка 2. Щракнете върху функцията за чат на живо, за да се свържете с обслужването на клиенти
Думите „чат на живо“са в горната част на страницата за вход и всяка страница след нея. Щракването върху него изскача поле, в което въвеждате вашето име, информация за контакт и въпроса, който искате да зададете. След това щракнете върху бутона „Стартиране на чата“, за да се свържете с представител за обслужване на клиенти.
- Опцията за чат на живо е достъпна 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, точно както официалната телефонна линия. Не е нужно да сте влезли в акаунта си, за да го използвате.
- Поддръжката чрез чат на живо помага най -много, когато сте нов в MyMedicare.gov или ви е трудно да влезете. Представителите може също да могат да ви помогнат с Medicare, но това, от което се нуждаете, често е лесно да се намери, след като влезете в профила си.
Стъпка 3. Обадете се на линията за техническа помощ, ако използването на чата на живо не е опция
Номерът на линията за техническа помощ е 1-877-607-9663, но не забравяйте, че тя обхваща само вашия акаунт в MyMedicare.gov. Използвайте този номер, ако имате нужда от помощ при настройването или влизането в профила си. Ако имате въпроси относно Medicare, по -добре потърсете информация във вашия акаунт в MyMedicare или се обадете на телефонната линия на Medicare.
Техническата помощ не може да помогне при проблеми като искове и фактуриране по Medicare. Представителите ви насочват към телефонната услуга или чата на живо
Стъпка 4. Използвайте основната телефонна линия на Medicare за достъп до чужд акаунт
Ако влизането в акаунт не е възможно, например след като някой почина, обадете се директно на Medicare. Представителите на чата на живо и техническата помощ не могат да помогнат с това. Medicare се нуждае от вас да подадете сигнал за проблема по телефона, за да потвърдите самоличността си и да ви освободим акаунта.
Не забравяйте, че линиите за помощ на MyMedicare са предимно за акаунти в MyMedicare. За всичко друго се обадете директно на Medicare
Метод 3 от 3: Изпращане на поща до Medicare
Стъпка 1. Вземете плик с печат, достатъчно голям, за да побере всички формуляри, които трябва да изпратите по пощата
Понякога Medicare изисква да попълните формуляри или да предоставите информация, свързана с вашия застрахователен план. Обикновено получавате писмо по пощата, обясняващо какво трябва да направите след това заедно с плик и всички подходящи формуляри за попълване. Пликът обикновено има предварително платени пощенски разходи, така че дори не е нужно да търсите в чекмеджетата си марка. Ако използвате собствен плик, поставете печат в горния десен ъгъл.
Не забравяйте, че всяка информация, която трябва да подадете в Medicare, като формуляри за кандидатстване и сметки, може да бъде подадена онлайн или обсъдена по телефона
Стъпка 2. Адресирайте плика до Medicare Center в Канзас
Официалният пощенски адрес на Medicare е в Лорънс, Канзас. Тук изпращате всякаква информация, която ви е необходима за обработка от Medicare. Например, можете да изпратите формуляр за упълномощаване на този адрес, ако планирате да разрешите на настойник достъп до вашата здравна информация. Напишете този адрес ясно и четливо в предната част на плика, ако още не е отпечатан там:
Операции в центъра за контакт на Medicare PO Box 1270 Lawrence, KS 66044
Стъпка 3. Включете всяка информация, която искате да подадете на Medicare
Това включва формуляри за упълномощаване, отпечатани заявления и всякаква информация, която Medicare иска да подадете. Сгънете хартиите, за да ги пъхнете в плика. Уверете се, че пликът е добре запечатан, преди да го изпратите по пътя.
Ако трябва да предоставите допълнителна информация, напишете я на отделен лист хартия. Обикновено всичко, което трябва да направите, е да попълните формулярите, които Medicare ви е изпратила или сте отпечатали от уебсайта на Medicare
Съвети
- От 2019 г. Medicare няма имейл, който да използвате за поддръжка. Основният начин да получите помощ все още е чрез телефонно обаждане.
- Ако искате да упълномощите някой да преглежда вашата медицинска информация, като например вашето семейство или вашия лекар, изпратете попълнен формуляр за разкриване по пощата. Формулярът се намира на
- Medicaid е отделна услуга от Medicare, въпреки че много хора имат и двете. Това е държавна услуга, затова се свържете с държавното си правителство.
- Ако имате нужда от социално осигуряване, обадете се или посетете най -близкия офис за социално осигуряване във вашия район. Услугите за Medicare и социално осигуряване често се припокриват малко, така че може да се наложи да получите информация от социалното осигуряване, преди да се заемете с искане от Medicare.
