Справянето с хронично оплакващите се наистина може да бъде много трудна задача. Има хора, които сякаш никога не се радват на нищо в живота: те могат да бъдат приятели, роднини, колеги, както и да го наречеш. Недоволството им е хронично, защото се случва редовно: за тях оплакванията са по -скоро отношение към живота, отколкото реакция на конкретна ситуация, която не е вървяла според плановете им. Има някои стратегии, които можете да приложите, за да се справите с постоянния им негатив, без да го оставяте да повлияе на вашето спокойствие.
Стъпки
Метод 1 от 3: Справяне с хроничен жалбоподател в конкретна ситуация
Стъпка 1. Избягвайте да се опитвате да убедите жалбоподателя, че нещата не са толкова лоши, колкото изглеждат
Без значение какво казвате или правите, хроничният оплаквач няма да се развесели. Опитът да ги убедите да мислят положително само ще ги накара да се оплакват повече, за да противодействат на вашия оптимизъм.
- Измислянето на окуражаващи предложения като „Времето лекува всички рани“или „Ще се оправиш“е само загуба на енергия и няма да спре оплакванията им.
- Това е технически известно като "полярна реакция": тяхната автоматична реакция е да подчертае обратното на това, което току -що казахте. Помислете за всички моменти, когато казвате „Не е толкова лошо“, се срещаше с „Е, така е!“, Последвано от безброй причини, поради които е така.
Стъпка 2. Фалшиво съчувствие и ги пренасочете към това, което трябва да направят
Оплакващият наистина търси съчувствие, а не решения. Давайки им това, което искат (човек, който „наистина разбира колко лошо е положението“), ще ограничи отношението им, ако не и да спре оплакванията. Уверете се обаче, че вашето изразяване на съчувствие е последвано от активно насърчаване да се върнете към задачата „Това трябва да е било ужасно за вас! Трябва обаче да се върнем на работа сега, в противен случай ще закъснеем“.
- Не бъдете саркастични, когато изразявате съчувствие. Опитайте се да звучи възможно най -искрено.
- Добър начин да изразите съчувствие, без да се съгласите, е да кажете „Това трябва да е огромен проблем за вас“. Тази забележка не признава факта, че техният проблем обективно е огромен проблем за вас или за цялото човечество. Вероятно не е. Това обаче показва, че симпатизирате на това колко лошо мислят, че е.
Стъпка 3. Опитайте се да не предлагате решения на техния проблем
Това ще ги направи зависими от вас и ще ги убеди да се върнат при вас винаги, когато се нуждаят от бързо решение на проблемите си, или от перфоратор, за да премахнат негативите си.
- Лесно е да изпаднете в изкушението да сложите край на жалбата, като предложите решение. Имайте предвид обаче, че решенията всъщност не са това, което търсят.
- Виждането на трудности във всяка ситуация е част от идентичността на хроничен оплакващ се: находчивостта ще бъде възприета като заплаха за това кои са те и ще ги доведе до поредното изблик на негативност, за да подсили чувството им за себе си.
Стъпка 4. Попитайте ги дали са мислили за възможни решения на проблемите си
Вместо да им давате решения, да попитате нещо от сорта на "Това трябва да е наистина трудно за вас! Имате ли предвид някакво решение?" ще прекъсне потока от жалби и ще им помогне да възприемат подход за решаване на проблеми.
- Тъй като оплакването е съществен фактор, определящ идентичността на личността на хроничен оплакващ се, насърчаването им да намерят сами решения няма непременно да промени отношението им. Това обаче ще спре оплакванията, защото това, което искате от тях, не е друга причина, поради която всичко е лошо, а дали са помислили как да променят това.
- Възможен отрицателен отговор на този въпрос би бил "Няма решение!" Ако това се случи, обяснете накратко, че и оплакването няма да реши проблема: "Е, оплакването няма да го направи по -добро. Просто ще ви накара да се почувствате по -зле за нещо, което така или иначе не можете да промените."
Стъпка 5. Направете разлика между хронични и автентични оплаквания
Въпреки че оплакванията, идващи от хроничен жалбоподател, обикновено са фалшиви аларми, има случаи, в които жалбата е легитимна и може да изисква вашата помощ при намирането на решение на реален проблем. Само в този случай вашият съвет може действително да сложи край на жалбата.
Ще трябва да използвате преценката и личните си познания за хроничния жалбоподател, за да определите кои оплаквания са легитимни и кои са само израз на обобщен негатив. Шансовете са, че жалбата, когато е реална, ще бъде формулирана по различен начин или ще бъде придружена от по -дълбока загриженост
Метод 2 от 3: Справяне с хроничен жалбоподател в дългосрочен план
Стъпка 1. Постарайте се да не игнорирате напълно техните оплаквания
Това само ще ги насърчи да се оплакват по -често и силно, за да чуят гласа си.
Хроничните оплаквачи търсят внимание и отказът от такова внимание само ще влоши отношението им
Стъпка 2. Запитайте се защо този човек се оплаква от вас, а не от някой друг
Ако изглежда, че хроничният оплаквач идва при вас редовно, когато негативността им се нуждае от изход, може да има вероятност да сте избрани за техен любим слушател или за решаване на проблеми.
- Помислете за това, което сте правили в миналото, което може да ги е накарало да мислят, че сте по -симпатични от другите, и да промените отговора си. Например, може да сте дали твърде много място на жалбата им и твърде малко, за да им помогнете да се съсредоточат върху намирането на решения сами.
- Определянето на ясни граници ще съдържа тяхното поведение. Ще трябва да го направите повече от веднъж, докато не разберат, че не сте човекът за оплакванията им. Можете да кажете "Обичам те и искам да помогна, но няма просто да остана тук и да слушам колко лоши са нещата. Ако искаш да мислиш за решения, знаеш къде да ме намериш."
Стъпка 3. Покажете позитивното си отношение като алтернативен пример
Въпреки че е трудно за хронично оплакващите се да променят начина си на живот, позитивността може да бъде толкова заразна, колкото и негативността. Да покажете как сами се справяте с проблемите би могло да служи като доказателство за факта, че има различни начини да подходите към живота и да помогнете на жалбоподателя да промени отношението си.
Стъпка 4. Говорете с тях открито за хроничните им оплаквания
Ако броят и интензивността на хроничните оплаквания са излезли извън контрол и смятате този човек за приятел, трябва да обсъдите отношението му и да посочите, че оплакванията му са реакция по подразбиране на всяка ситуация, а не разумно поведение.
Хроничните оплаквачи не виждат себе си като негативни хора. Те смятат, че животът е особено тежък за тях поради лош късмет или честно смятат, че проблемите са твърде големи, за да се справят с тях. Ако им помогнете да видят тази страна на личността им, това ще бъде първата стъпка към тяхното действие
Метод 3 от 3: Защитете се от хроничен жалбоподател
Стъпка 1. Осъзнайте, че не носите истинска отговорност за това, от което се оплакват
Лесно е да се мисли, че оплакването се дължи на нещо, което сте направили грешно. Въпреки че при някои обстоятелства това може да се случи, хронично оплакващите се ще използват оплакването като реакция по подразбиране на всеки аспект от живота. Проблемът не е в това, което сте направили, а в начина, по който се държат с живота като цяло.
Не позволявайте на жалбата да се превърне в реалност за вас. Виждането на грешки в собственото ви поведение няма да подобри ситуацията, а само ще позволи на тяхната негативност да ви повлияе
Стъпка 2. Не позволявайте на оплакванията да станат заразни
Лесно е да попаднете в трика да позволите на отношението на жалбоподателя към живота да повлияе на нашия собствен поглед върху нещата. Всъщност е много по -вероятно да бъдат засегнати от негативни вибрации, отколкото от положителни: в края на краищата страхът и подозрението са част от нашия инстинкт за оцеляване.
- Това не означава да се преструвате, че светът е пълен с дъги и еднорози. Да имаш положително отношение означава да се съсредоточиш върху решенията, вместо да се спираш на проблемите и да ги адресираш директно, вместо да ги оставиш да те завладеят.
- За да ограничите въздействието на жалбоподателя върху вашия собствен и живота на други хора, не им позволявайте да поемат водеща роля. Това е особено вярно, ако жалбоподателят е на работното място или е част от екип. Ако действате като положителен лидер, песимизмът на жалбоподателя ще бъде неутрализиран или ще се разпространява с по -бавни темпове.
Стъпка 3. Дръжте ги на разстояние, ако оплакванията им засягат живота ви
Ако нищо не е работило и постоянните оплаквания са започнали да влияят върху собственото ви отношение към живота, последната мярка е разхлабването на връзката ви с хроничния оплакващ се.
- Това може да бъде трудно, ако жалбоподателят е някой на вашето работно място или във вашето семейство. В този случай трябва да направите всичко възможно да помислите за други стратегии, преди да ги отрежете.
- Можете също така да се насладите на компанията на този човек, когато той е в добро настроение, и да излезете от него само когато преминат в отрицателен режим.
