Хората с интелектуални затруднения и увреждания в развитието са различни в някои отношения и може да не сте сигурни как да се справите с тези различия, ако не сте свикнали с тях. Може да изпитате някои бариери за добрата комуникация с тях. Ето как да говорите добре и да слушате добре, да помогнете за общуването и изграждането на положителна връзка.
Стъпки
Метод 1 от 3: Разбирането им
Стъпка 1. Не приемайте, че някой има интелектуални затруднения въз основа на лекотата на говора
Някои хора, които имат затруднения да говорят, като хора с церебрална парализа и някои хора с аутизъм, са средно също толкова умни, колкото всеки друг. Акцент на увреждане, бавна реч или спиране на речта не винаги означава интелектуално увреждане.
- Хората, които не могат да говорят, могат да бъдат от всякакво ниво на интелигентност.
- Езикът на тялото също не е свързан с интелигентността. Поглеждането настрани, докато слушате и непрекъснато се повървяте, са типични черти на аутизма. Не приемайте, че това означава, че не обръщат особено внимание или че не могат да разберат.
Стъпка 2. Приемете техните странности
Хората с увреждания могат да правят неща, които обществото смята за необичайни: да издават звуци, да се спускат на земята, когато са разочаровани, да махат с ръце, да тичат в кръгове, да повтарят фрази, да крачат постоянно и др. Това поведение има за цел да се успокоят, да съобщят нуждите си, да изразят чувства или просто да се забавляват. Осъзнайте, че е добре да бъдете различни и че няма нужда да се притеснявате за поведение, което не наранява никого.
Не се опитвайте да ги спрете да правят безобидни, но странни неща. Тези неща може да са от решаващо значение за тях да останат спокойни и да се отнасят към света. Ако причиняват вреда (като нараняват някого или нахлуват в личното пространство), любезно ги помолете да направят нещо различно, като "Не искам хората да си играят с косата ми. Може ли вместо това да си играете със собствената си коса?"
Стъпка 3. Осъзнайте, че способността варира от ден на ден
Някой, който се нуждае от малка помощ днес, може да се нуждае от повече помощ утре. Стресът, сензорното претоварване, липсата на сън, колко силно са се натискали по -рано и други фактори могат да определят колко лесно е някой да общува и да изпълнява други задачи. Ако днес им е по -трудно, отколкото вчера, не забравяйте, че не правят това нарочно и потърпете.
Стъпка 4. Задавайте въпроси, ако не разбирате формулировката им
Хората с интелектуални затруднения и увреждания в развитието може да не изразяват нещата по същия начин като хората без увреждания. Текстът им може да няма смисъл за вас. Вместо това им задайте въпроси, за да изяснят какво се опитват да кажат.
- Например, ако вашият приятел попита „Къде е нещото?“след това задайте въпроси за какъв тип неща имат предвид (малко нещо? какъв цвят? мобилен телефон?).
- Понякога може да търсят дума. Например, ако питат за храна и има много видове храни, започнете да я стеснявате. Може би казват „храна“, когато искат да попитат за ягоди.
Стъпка 5. Ако не знаете, попитайте
Абсолютно добре е да попитате „Как мога да ви настаня?“или "Има ли някакви части от вашето увреждане, за които трябва да знам?" Повечето хора биха предпочели да ги попитате, отколкото да предположите кои са те или от какво се нуждаят. Докато сте добронамерени и уважавани, всичко ще бъде наред.
Ако искате да знаете как да се справите с конкретна ситуация, попитайте ги. Например: "Забелязвам, че понякога, когато се срещаме с нови хора, те трудно разбират вас и вие можете да бъдете изоставени. Как искате да се справя с това?"
Стъпка 6. Не се отказвайте от тях
Когато говорят с човек с акцент върху уврежданията, някои хора питат „какво казахте?“веднъж и след това оставете очите им да се оцветят и се преструвайте, че слушате. Човекът обикновено може да каже, когато не обръщате внимание. Продължавайте да се опитвате да се свържете. Покажете ясно, че това, което те казват, е важно за вас.
- Полезна фраза е „Имам проблеми с разбирането ви, но ме интересува какво говорите“.
- Ако устната комуникация е твърде трудна, опитайте да изпратите текстови съобщения, да пишете на таблет, да пишете, да използвате жестомимичен език (ако го знаете) или друга форма на алтернативна комуникация. Работете с тях, за да разберете кое е най -доброто.
Стъпка 7. Намерете теми, които ги интересуват
Попитайте за техния ден, любимата им книга или телевизионно предаване, техните интереси, техните домашни любимци или семейството и приятелите им. Това ще ви помогне да ги опознаете и може да си намерите нов приятел!
Метод 2 от 3: Да бъдеш ясен
Някои хора с увреждания имат проблеми с обработката на забързана или сложна реч. В зависимост от уникалните нужди на човека, може да е полезно да забавите темпото и да станете малко по -ясни.
Стъпка 1. Говорете спокойно, ясно и с умерена сила на звука
Изказвайте добре и се съсредоточете върху яснотата. Говоренето по -силно не ви прави по -разбираеми. Помислете за това като възможност да работите върху яснотата на речта си.
Стъпка 2. Моделирайте използването на вашия речник след тяхното
Ако казват думата „гигантски“, тогава те вероятно също знаят какво означават „огромни“и „огромни“. Ако говорят с основни думи, тогава най -добре е да използвате най -малките думи, които знаете. Ако използват думи като „случайно“и „систематично пристрастие“, тогава тяхното увреждане вероятно не е интелектуално.
Стъпка 3. Поддържайте изреченията си кратки и ясни, ако е необходимо
Ако изглежда, че човекът се бори с разбирането на речта, дръжте изреченията си кратки и ясни. Използвайте прости предмети-глагол-обект, когато можете.
Това също е добра практика като цяло. Хората без увреждания също не обичат да се разхождат през изключително дълги изречения
Стъпка 4. Нека видят устата ви, ако не могат да ви разберат добре
Ако човекът е с увреден слух или се мъчи да обработи речта, той може да иска да ви наблюдава, докато произнасяте думите си. Това им помага да разберат какво казвате в много случаи. Избягвайте да се отвръщате, докато говорите, да покривате устата си или да говорите с пълна уста.
Също така може да бъде полезно да говорите на по -тихи места, с по -малко разсейвания, особено ако лицето изглежда притеснено от шумовете от околната среда
Стъпка 5. Избягвайте да пускате думи заедно, ако ги обърква
Например въпросът „Искаш ли да ядеш-пица?“може да им е трудно да разберат. Едно от най -големите предизвикателства за слушателите е да знаят къде свършва една дума и започва следващата. Ако изглежда, че се борят, забавете малко темпото, като правите лека пауза между всяка дума.
Стъпка 6. Използвайте нормалната си височина и тон
Няма нужда да използвате бебешки разговори или да имитирате акцента им с увреждания. (Не, това няма да им помогне да ви разберат по-добре, но може да ги накара да мислят, че им се подигравате.) Говорете с тях със същия тон, който бихте използвали за човек без увреждания на тяхната възраст.
Бебешките разговори може да са подходящи за 3-годишно дете с увреждания, но не и за 13-годишно или 33-годишно
Метод 3 от 3: Да бъдеш приятелски настроен и отзивчив
Стъпка 1. Оставете темпото да се забави, ако е необходимо
Ако речта им е спряна или трудна, може да им отнеме повече време, за да преминат през изречение. Дайте им пълно търпение и не ги прибързвайте да довършат казаното. Това сваля натиска и ги кара да се чувстват по -спокойни.
Стъпка 2. Използвайте отворен език на тялото
Покажете им, че се интересувате от това, което казват, като ги погледнете и установите зрителен контакт, ако им е удобно.
Не забравяйте, че те могат да имат различен език на слушане от вас. Ако не сте сигурни дали обръщат внимание, наблюдавайте дали реагират на това, което казвате (напр. Кикотете се, когато им правите комплименти, задавате въпроси) или просто ги питайте
Стъпка 3. Отделете време да ги изслушате внимателно
Понякога хората с увреждания са отстранени и игнорирани дори с приятели или семейство. Това може да бъде много изолиращо. Отделете време да ги включите и да ги изслушате, за да знаят, че някой се интересува от това, което имат да кажат.
- Задавайте въпроси за това какво мислят и отделете време да слушате какво казват, дори ако трябва да ги помолите да се повторят.
- Потвърдете чувствата си, за да им помогнете да се чувстват загрижени и разбрани.
Стъпка 4. Говорете ясно и спокойно с тях, ако правят нещо, което ви притеснява
Поради социална несигурност, лошо отношение или минали проблеми, някои хора с увреждания може да се чувстват уплашени и объркани, ако сте ядосани или враждебни към тях. Ако сте много разстроени, поемете дълбоко въздух и опитайте да кажете „Имам нужда от малко време сам“, за да можете да се справите с емоциите си насаме.
- Ако инвалидът направи нещо, което ви разстройва, го общувайте спокойно и ясно. Опитайте да използвате езика „I“в шаблона „Когато си _, чувствам се _“или „Моля, спрете _“.
- Отделете малко спокойно време. Ако трябва да говорите с тях, за да разрешите проблема, изчакайте, докато успеете да се справите с него на ниво глава. Те няма да могат да слушат добре, ако са уплашени или объркани от силните ви емоции.
Стъпка 5. Бъдете търпеливи
Те са изправени пред бариери извън вашето разбиране и това може да затрудни разговора. За тях е по -трудно, отколкото за вас. Никога не викайте на човек с увреждания и не го обвинявайте за увреждането му.
Ако откриете, че се чувствате твърде разочаровани, изключете се. Отидете на разходка, направете нещо друго или кажете „Трябва ми малко време за малко за малко“
Стъпка 6. Удовлетворете техните нужди
Ако забележите, че изглеждат обезпокоени, попитайте ги "Има ли нещо нередно?" и "Мога ли с нещо да помогна?" Например, човек с увреждания може да се чувства разсеян от цялото движение в претъпкан ресторант и да предпочете да яде на маса на открито, където има по -малко хора. Хората могат да говорят много по -добре, когато техните нужди са задоволени.
Стъпка 7. Не забравяйте, че хората с увреждания все още са хора
Те имат цели, интереси, приятели, (може би) романтични отношения, граници и предпочитания. Те са обикновени хора. Дори и да изглеждат или да действат малко по -различно, те са подобни на вас и на други хора в много отношения.
Стъпка 8. Потърсете какво общо имате с тях
Попитайте за техните интереси и любими дейности и потърсете прилики с това, което харесвате. Може да споделите повече любими неща, отколкото си мислите!
Видео - С помощта на тази услуга може да се сподели част от информацията с YouTube
Съвети
- Задайте въпроси по пътя. Пробвали ли сте това? Чувстваш ли се така ядосан или щастлив? Аз избрах ягодов аромат, кой е любимият ви аромат? Това ви помага да се свържете с тях, да им дадете да разберат, че се интересувате от техните мисли и да намерите общи неща.
- Не забравяйте, че хората с увреждания все още са хора. Те все още имат чувства и заслужават да бъдат третирани с уважение и състрадание. Не ги осмивайте, не се отнасяйте към тях като към по -нисши или използвайте превъзходен или несимпатичен тон. Те могат да кажат.
- Опитайте се да не се интересувате от това, че имат умствени увреждания. Това наистина помага да развиете приятелството си с тях.
- Имайте предвид, че трябва да слушате и наблюдавате човека, с когото говорите. В повечето случаи общуването с човек с увреждане прилича много на това да научите как да разбирате акцент или различен език. Бъдете готови да коригирате своя стил на общуване по уважителен начин, когато е необходимо.
Предупреждения
- Да не можеш да говориш не е същото като да нямаш какво да кажеш.
-
Разберете, че хората с увреждания все още са силно дискриминирани и дори хората, които работят с хора с увреждания, може да не осъзнаят начини, по които нарушават достойнството и уважението към човека, което не биха направили на някой, който не е инвалид.
- Хората с увреждания са стереотипни като насилствени, въпреки факта, че не са по -насилствени от средното. Повечето хора с увреждания, също като хората с увреждания, не са агресивни. Избухванията на насилие обикновено идват от история на злоупотреба, пренебрегване или неслушане. Това може да е самозащита, симптом на злоупотреба или поради неспособност да се комуникира по начин, по който хората разбират/обръщат внимание.
- Дори полуавтономните хора често изпреварват своите идеи, избори и предпочитания от хора, които смятат, че не са способни да направят нищо за себе си. Представете си, ако сте били способни да правите разумни избори и решения, но някой винаги е взимал тези решения вместо вас без вашия принос.
- На хората с увреждания понякога се казва, че те „не са достатъчно увредени“, за да се нуждаят от помощ, а след това техните нужди се игнорират. Това се случва и когато се опитват да се застъпват за правата на хората с увреждания-те „не са достатъчно инвалидизирани“, за да разберат колко „трагични“и „слабо функциониращи“са хората с увреждания.
- Не им казвайте, че са психически дефектни. Вместо това предполагайте компетентност и ги насърчавайте да учат и да растат.
