Комуникацията с някой с интелектуални затруднения може да бъде трудна, защото не е толкова лесно да разберете как ви възприемат или разбират. Човек с интелектуално или когнитивно увреждане може да има същите чувства, мисли, притеснения, страсти и борби, които и вие. Може да има повече общи точки, отколкото си мислите. Ако започнете със състрадание, позитивно отношение и уважение, ще започнете чудесно.
Стъпки
Част 1 от 2: Да бъдеш уважителен
Стъпка 1. Не забравяйте, че хората с интелектуални или други увреждания все още са хора, които все още изпитват целия спектър от емоции
Покажете уважение и доброта към всички хора, независимо от техните способности. Всеки трябва да бъде третиран с доброта и уважение, независимо дали има увреждане или увреждане. Това може да се постигне, като се избягва извикването на имена и като се гарантира, че използваният език на тялото не изглежда толкова защитен (като кръстосани ръце и крака), тъй като това може да се почувства неудобно около тях просто поради тяхното увреждане. Вместо това дръжте ръцете и краката разгънати, наведете се леко напред и им се усмихнете. Не забравяйте, че те не са имали контрол върху увреждането си. Отнасяйте се с тях така, както бихте се отнасяли с всеки друг.
Стъпка 2. Бъдете любезни и отворени
Хората с когнитивни и други увреждания могат и формират силни междуличностни връзки. Въпреки предизвикателствата, дори хората с дълбоки увреждания могат да постигнат дълбока емоционална връзка.
Стъпка 3. Говорете директно с човека, а не с този, който го придружава
Повечето хора с увреждания предпочитат да бъдат адресирани директно и може да бъдат обидени, ако говорите за тях, сякаш ги няма в стаята. Ако човекът не е особено приказлив, е по -вероятно да говори, ако говорите с него, вместо да говорите над главите му.
- Задавайте въпроси директно на лицето с увреждания.
- Някои хора с увреждания имат различен език на тялото. Например, не е необичайно хората с аутизъм да се въртят и да изглеждат „зонирани“, докато слушат внимателно някой, който говори. Не предполагайте, че някой не слуша само заради езика на тялото си.
Стъпка 4. Не променяйте стила си на общуване, освен ако те не ви помолят
Много хора с увреждания могат да разбират редовната реч и не искат хората да говорят по различен начин с тях. Избягвайте да изглеждате снизходително и говорете с тях нормално.
- Говорете с нормалната си скорост и сила на звука. Ако имат нужда от вас да говорите или да забавите темпото, те ще ви кажат.
- Отнасяйте се с тях като с истинската им възраст. Говорете с тях по същия начин, по който бихте говорили с техните връстници на една и съща възраст. Например гласът на пеене и бебешки разговор не са подходящи за адресиране на тийнейджъри и възрастни с увреждания.
- Сравнете употребата на речника си с тяхната. Много хора с увреждания имат среден речник. Ако обаче човекът говори само с прости думи, тогава можете да говорите и по -ясно.
- Никога не имитирайте акцента им с увреждания. Това няма да ги накара да ви разберат по -добре, но може да ги накара да мислят, че се опитвате да им се подигравате.
Стъпка 5. Предложете помощ, без да я натискате
Добре е да кажете „Ако някога се нуждаете от помощ, за да улесните нещата, просто попитайте“.
- Ако изглежда, че се борят с нещо, попитайте "Имате ли нужда от помощ?" или "Бихте ли искали от мен да _?" След това чуйте отговора им. Понякога те ще кажат „не“, защото искат да опитат сами, или всъщност не се нуждаят от помощ.
- Ако изглеждат озадачени, попитайте дали не са объркани за нещо.
- Не се притеснявайте много за това. Въпреки че може да нямате много опит с увреждания, те живеят с това от дълго време и знаят доста добре собствените си нужди. Те могат да ви кажат, ако има проблем.
Стъпка 6. Отнасяйте се с тях по същия начин, по който бихте се отнасяли с всеки друг приятел или познат
Хората с увреждания са обикновени хора с хобита, интереси, мнения и взаимоотношения. Не е нужно да се отнасяте към тях особено различно от всеки друг.
Част 2 от 2: Общуване
Стъпка 1. Подходете към взаимодействието така, както към другите ситуации при среща с нов човек
Започнете с културно подходящ поздрав, който обикновено се състои в признаване на присъствието им, представяне и показване на откритост да чуете какво имат да кажат. Задавайте въпроси, слушайте и споделяйте собствените си мисли и истории. Има много видове интелектуални увреждания, така че ако не знаете спецификата на увреждането, не е необходимо да се държите по различен начин от обикновено.
Стъпка 2. Ако човек може да чува и говори, можете да започнете разговор
Попитайте ги за себе си. Например: Как сте днес? Какво обичаш да правиш? Ако зададете правилния въпрос, лицето им ще светне. Винаги е страхотно чувство да се свържеш с някого. Намерете неща, които и двамата харесвате.
Стъпка 3. Помислете за алтернативни комуникационни (AC*) методи за комуникация, ако е необходимо
Например езикът на жестовете или опростеното подписване, жестовете с ръце могат да се използват за деца и възрастни с ограничени комуникативни умения.
- Много от тях са достъпни онлайн.
- За някои хора използването на символи, снимки или стикери ще бъде по -лесно. Те могат да бъдат представени, за да покажат какво се случва през този ден, да илюстрират календара им, да общуват, да правят избор по време на хранене и т.н.
Стъпка 4. Когато нито една от опциите за използване на реч или жестове с ръце не е налична, може да се използва насочване на очи
- Използвайте технологиите, за да ви помогнем. В някои случаи електронните устройства и специално разработеният компютърен софтуер са по -подходящи опции. Това може да даде възможност на човек с увреждания в обучението или с увреждания в развитието (интелектуални затруднения), който не може да използва вербална комуникация и може да насърчи тяхната независимост.
- Може дори да използвате приложения за смартфони, които да ви помогнат да взаимодействате с лекота.
- Никога не общувайте с тях, както бихте взаимодействали с малко дете. Въпреки че интелектуалното им увреждане може да ви накара да се почувствате, че трябва да ги кърмите, това може да ги направи депресирани или дори омразни към вас.
- Опитайте се да не признаете, че имат увреждане, но не ги игнорирайте, ако имат нужда от помощ. Въпреки това, ако увреждането им прави нещо трудно за тях, никога не го правете вместо тях, освен ако те не ви помолят. Вместо това дайте някои насоки как могат да го направят по -добре.
Съвети
- Хората с интелектуални затруднения обикновено са умни с чувствата. Както всеки друг, те могат да разберат кога си играете с тях, така че не се опитвайте да си играете с чувствата им.
- Отнасяйте се с тях така, както бихте се отнасяли с всеки друг. Инвалидността не означава глупост - те могат да разберат дали се отнасяте с тях по различен начин и това наранява чувствата им.
- Не забравяйте да се отнасяте с тях, сякаш имат мнение, защото те го имат. Болезнено е, ако се отнасят с тях, сякаш сте по -висши. Въпреки това, не се снижавайте интелектуално, за да ги накарате да се чувстват умни, има вероятност те да разберат.
Предупреждения
- В зависимост от тежестта на увреждането, човекът, с когото разговаряте, може да бъде разочарован, нетърпелив, разсеян или дори ядосан. Не приемайте тези неща лично и останете спокойни. Както всички останали по света, те знаят кога сте напрегнати и това ги стресира. Отпуснете се и се насладете на разговора. Не ги изтласквайте като всички останали. Как би се почувствал?
- Не забравяйте, че не сте над този човек, защото нямате увреждания или защото сте „по -умни“от тях. Всички са равни, каквито и да са те. Помислете за Златното правило. Как бихте искали да бъдете третирани, ако бяхте този човек?
- Ако не искат да говорят, не ги притискайте. Те може да се чувстват неудобно или дори уплашени просто да общуват с хора, така че не се чувствайте така, сякаш трябва да говорите с тях, за да изглеждате мили, уважавайте техните желания, вероятно те ще ви харесат повече за това.
- Дайте им време да изразят себе си. Някои от тях може да са заекващи, да говорят бавно или да имат проблеми при свързването на думи. Бъдете търпеливи и им позволете да се изразяват със собственото си темпо. Те не само ще се чувстват оценени, но и ще ви се доверят повече.
- Не показвайте никакви очевидни признаци на дискомфорт или нетърпение. Това намалява тяхното самочувствие и доверие във вас.
- Ако разговорът е труден или изглежда незаинтересован от вашата тема на разговор, намерете тема, по която се чувствате страстни, и им позволете да ви разкажат всичко за нея. Те ще ви уважават повече за слушането и ще ги накарате да се чувстват уважавани и интересни.
- Всеки има на какво да ни научи. Не забравяйте, че. Обърнете внимание и ще откриете, че научавате поне толкова от тях, колкото и те от вас.
- Бъдете себе си с тях. Те не се нуждаят от специално лечение. Въпросът е само да следвате просто правило: бъдете хора за всички.
