911 е линия за спешни случаи, създадена, за да ви осигури необходимата помощ в потенциално опасни ситуации. Ако дори подозирате, че имате спешен случай, най -добре е да продължите и да се обадите. Уведомете диспечера на 911 каква е спешната ситуация и отговорете на всичките им въпроси възможно най -добре. Ако е възможно, останете на линия и следвайте инструкциите, които ви дават, докато чакате да пристигне помощ.
Ако не сте в Съединените щати, обадете се вместо това на спешните служби (там се споменават универсални номера.)
Стъпки
Метод 1 от 2: Обаждане на 911
Стъпка 1. Обадете се, ако дори подозирате, че може да се нуждаете от спешна помощ
911 не трябва да се използва за неотложни ситуации, тъй като може да са необходими ЕМТ, полиция или други реагиращи лица другаде. Ако обаче не сте сигурни дали ситуацията ви изисква 911, продължете и се обадете. По -добре е да сте в безопасност, отколкото да съжалявате. Определено се обадете в ситуации като тези:
- Пожар е започнал и е извън контрол.
- В момента се извършва кражба с взлом, нападение или престъпление.
- Има катастрофа или друг инцидент.
- Някой е сериозно ранен (силно кървене, шок и т.н.).
- Някой е претърпял спешна медицинска помощ (като инфаркт, инсулт или припадък).
Стъпка 2. Наберете 911 от всеки телефон
За да говорите с диспечер на 911, просто въведете цифрите „9-1-1“на всеки работещ телефон и останете на линия. Можете дори да използвате неактивиран мобилен телефон, за да осъществите повикването.
- 911 работи в САЩ и Канада. Ако сте на друго място, ще трябва да се обадите на друг номер за спешни случаи. В Австралия набирането на 911 ще пренасочи обаждането ви към 000. В Обединеното кралство е 999.
- Текстовите възможности нарастват, но все още са силно ограничени. Ако трябва да се свържете с 911, все пак трябва да се обадите, а не да изпратите SMS.
- Ако обикновено използвате специални услуги за достъп (като TTY) с телефона си, свържете се с вашия доставчик на услуги за информация относно най -добрия начин да се свържете с 911 при спешни случаи.
Стъпка 3. Отговорете на въпросите на диспечера
Диспечерът ще ви помоли да опишете спешната ситуация. Запазете спокойствие и отговорете на всички въпроси, които имат. Бъдете сигурни, че диспечерът работи активно, за да ви изпрати помощ. Дори да ви се струва, че губят време, въпросите са предназначени да ви помогнат възможно най -бързо. Обикновено те вече са изпратили помощ и трябва да зададат още въпроси, за да предоставят актуализации на лицата, отговорили първо. Може да се наложи да предоставите информация като:
- Вашият адрес или други подробности за вашето местоположение
- Вашият телефонен номер
- Описание на случилото се
- Пояснение за това кой се нуждае от помощ (вие, някой, с когото сте, или непознат)
- Подробности за проблема (напр. Дали пострадалият е в безсъзнание или кърви)
- Независимо дали сте в безопасност или все още сте в опасност
Стъпка 4. Следвайте инструкциите на диспечера
Винаги трябва да оставате на линия, докато диспечерът не ви каже, че е добре да затворите. Те могат да ви дадат указания какво да правите. Следвайте ги внимателно-те могат да предотвратят допълнителни проблеми и дори да спасят живота ви (или на някой друг). Диспечерът може да ви даде инструкции за неща като:
- Оказване на първа помощ
- Извършване на CPR
- Преместване на по -безопасно място
Стъпка 5. Борба с ефекта на наблюдателя
Ако помагате на мястото на инцидент, нараняване или друг проблем, тълпи от хора могат да се съберат и да гледат. Ако помагате на някого и не можете сами да се обадите на 911, посочете конкретен наблюдател и му кажете да се обади на 911.
- Просто като цяло да се каже на тълпата да се обади на 911 вероятно няма да работи, поради „ефекта на наблюдателя“. Това означава, че хората ще приемат, че някой друг се обажда, и не е нужно.
- Делегирането на обаждането на някой конкретен ще ги придвижи в действие.
Стъпка 6. Следвайте, ако се обадите по погрешка
Ако вие или някой друг (като дете) случайно се обадите на 911, не затваряйте телефона. Ако просто затворите, диспечерът може да приеме, че има действителна спешна ситуация и да изпрати помощ. Вместо това останете на линия и спокойно кажете на диспечера, че обаждането е грешка.
Стъпка 7. Не се обаждайте на 911 по грешни причини
Когато е под ръка истинска спешна ситуация, не бива да се притеснявате да се обадите на 911. Въпреки това използването на 911 за неотложни ситуации потъва в системата и предпазва лицата, които реагират, потенциално да помагат на други, които наистина се нуждаят от нея. Примерите за не спешни ситуации включват:
- Захранването е прекъснато (вместо това се свържете с енергийната компания)
- Пожарен кран е счупен (обадете се на спешния номер на пожарната)
- Тръба се спука (обадете се на водопроводчик или водоснабдителна компания)
- Когато имате нужда от превоз до лекар за среща (първо им се обадете и попитайте за възможностите за транспорт)
- Проблеми с домашни любимци (вместо това се свържете с ветеринар)
- Като шега или просто за да видите какво се случва
Метод 2 от 2: Извикване на други важни номера
Стъпка 1. Дръжте важни (не) аварийни номера публикувани за лесен достъп
Освен 911, добре е да имате номерата за спешни случаи за вашата местна полиция и пожарните станции във вашия район, контрол на отровите (1-800-222-1222), лекар и/или болница, теглене и т.н. те като контакти в телефона ви и публикуват списък с номерата на лесно достъпно място, например в хладилник.
- Ако имате деца, също е добра идея да предоставите информация за контакт за родители или настойници и техните работни места.
- В зависимост от ситуацията ви, може да бъде полезно да имате номера за неща като превенция на самоубийствата, възстановяване от пристрастяване, грижи за психичното здраве или други услуги, от които може да се нуждаете.
Стъпка 2. Настройте ICE контакт
Контакт „В случай на спешност“(ICE) е някой, с когото бихте искали да се свържете в случай, че сте ранени или в друга сериозна ситуация. Ако отговорниците намерят тази информация, те могат да се свържат с контакта и да ги уведомят за случилото се.
- Можете да маркирате карта („В случай на спешност, контакт“), да запишете информацията за вашия контакт и след това да поставите картата в портфейла си.
- Можете също да съхранявате информацията в телефона си.
- Ако обикновено заключвате телефона си, можете да запазите екранна снимка на информацията за ICE и да я използвате като картина за заключения екран. По този начин отговорните лица все още могат да имат достъп до него.
Стъпка 3. Научете алтернативни номера за спешни случаи, ако сте в чужбина
Услугата 911 се предоставя в САЩ и Канада. Ако сте на друго място, ще трябва да знаете номера за спешни случаи, който обслужва това местоположение. Например общият еквивалентен номер в Европа е 112. Ако сте в чужбина или планирате да пътувате, можете да проверите уебсайта на Държавния департамент на САЩ за полезен списък с номера за спешни повиквания в страни по света.
Съвети
Ако сте прекъснати, след като се обадите на 911, направете всичко възможно, за да уведомите полицията къде се намирате, след като пристигнат, като например да включите светлини или да подадете звуков сигнал на колата.
