Когато пътувате, най -вероятно опаковате всичко, от което се нуждаете за пътуването си, в куфар и го предавате на авиокомпанията. Вярвате, че когато пристигнете на местоназначението, багажът ви ще бъде там и ще ви чака при получаване на багаж-и в повечето случаи вашето доверие е добре поставено. Понякога обаче чантите ви се губят или повреждат при транспортиране, причинявайки ви значителен стрес и неудобства. За щастие, американското законодателство изисква авиокомпаниите да ви компенсират до $ 3, 300, ако вашите вещи са изгубени или повредени. Международното право също ви защитава в по -малка степен, ако пътувате в чужбина.
Стъпки
Част 1 от 3: Подаване на иск
Стъпка 1. Докладвайте незабавно за загуба или повреда
Тъй като повечето авиокомпании имат строги срокове за искове, трябва да уведомите авиокомпанията в момента, в който осъзнаете, че багажът ви не е там, където трябва да бъде.
- Например British Airways ви дава 21 дни, за да подадете иск от датата на полета си, за да поискате обезщетение за багаж, за който се съобщава, че е изчезнал за повече от три дни, или разходи, направени в резултат на изчезнал багаж. Имате обаче само седем дни от датата, на която сте получили чантата си, за да подадете иск за липсващи елементи или за повреда на торбата или нейното съдържание.
- Времето за международни полети е по -дълго, но за вътрешни полети може да имате само 24 часа, за да подадете сигнал за загуба или повреда на чантата си или искът ви ще бъде отказан.
Стъпка 2. Вземете референтен номер на файл и формуляр за иск
Ако уведомите авиокомпанията, че багажите ви липсват, докато сте на летището, трябва да получите референтен номер, който можете да използвате, за да проверите състоянието на вашето искане.
- Уверете се, че сте предоставили на авиокомпанията телефонен номер, на който можете да бъдете достигнати, както и адреса, на който ще отседнете. Не поставяйте домашния си адрес или телефонен номер, ако не сте вкъщи.
- Обикновено вие също ще имате възможност да проверите състоянието на заявката си за багаж, като проверите онлайн, след като изпратите на авиокомпанията уведомление, че то липсва. Представителят на авиокомпанията, който вземе вашия доклад, ще ви даде повече информация.
Стъпка 3. Предоставете подробности за чантата си
Обикновено трябва да предоставите описание на чантата си, включително приблизителния й размер, цвят и състав.
Имайте предвид, че предоставените от вас данни също имат за цел да помогнат на превозвачите на багаж и други служители на авиокомпаниите да намерят багажа ви. Не забравяйте да включите всички конкретни подробности, които отличават чантата ви от всички останали и може да улеснят разпознаването
Стъпка 4. Избройте основните елементи, които трябваше да закупите
Ако е трябвало да закупите предмети, които да заменят тези, които сте опаковали в изгубения си багаж, авиокомпанията може да ви възстанови сумата за тези покупки.
- Някои авиокомпании осигуряват ежедневна стипендия за покриване на разумни разходи, които правите в резултат на това, че сте без чантата си. Например, Delta ще ви даде стипендия до 50 долара на ден за първите пет дни, в които чантата ви липсва. Допълнителни разходи могат да бъдат покрити в зависимост от вашата ситуация.
- Авиокомпаниите и пътеводителите обикновено препоръчват да включите тоалетни принадлежности и преобличане в ръчния си багаж, за да сте подготвени в случай на закъснение на полета или загуба на багажа ви. #Изчислете стойността на иска си. Общата стойност на вашата претенция включва стойността на съдържанието на чантата ви, както и на самия багаж.
- Имайте предвид, че ще трябва да предоставите доказателство, че чантата и съдържанието й действително струват сумата, която сте въвели. Без разписки това може да бъде изключително трудно - и е малко вероятно да имате разписки за артикули като лично облекло, които сте закупили месеци или дори години преди пътуването си.
- Обикновено чантата ви ще бъде намерена след няколко дни. Поради тази причина много авиокомпании като Delta и American Airlines не приемат формуляра за иск, докато чантата ви липсва в продължение на пет дни.
Част 2 от 3: Доказване на стойността на вашия багаж
Стъпка 1. Инвентаризирайте елементите, които опаковате
Създаването на списък с артикулите в чантата ви може да ви помогне при изчисляването на стойността на чантата ви в случай, че авиокомпанията я загуби.
- Също така трябва да обмислите да направите инвентаризация на предметите в чантите, които планирате да носите със себе си, в случай че нещо бъде откраднато. Може да е трудно да си спомните точно всичко, което сте имали в чантата си, когато вече нямате.
- Имайте предвид относителната стойност на артикулите, които опаковате, и избягвайте да вземате нещо скъпо, когато имате нещо по -малко ценно, което би задоволило същата нужда.
Стъпка 2. Направете снимки на вашите опаковани чанти
Снимките могат да се използват за архивиране на инвентара ви и за подпомагане на изчисляването на стойността на вашите вещи.
- Снимането на снимка често е по -лесно, отколкото съставянето на подробен списък с всичко в куфара ви - просто бъдете внимателни, ако имате някои предмети, покрити от други или затворени с ципове в джобовете.
- Имайте предвид, че доказването на стойността на притежанията ви може да бъде много трудно без разписки. Снимките на артикулите в добро състояние обаче могат да помогнат за доказването на разумна стойност.
Стъпка 3. Пазете разписки за всички артикули, които сте закупили по време на пътуването си
Разписките са най -лесният начин да докажете стойността на нещо.
- Ако сте закупили нещо, което има сантиментална стойност като сувенир за вашето приключение, помислете дали да го носите със себе си в самолета, ако изобщо е възможно, вместо да го включите в регистрираната си чанта.
- Особено, ако отивате на дълго пътуване, помислете за опаковането на мек страничен ръчен багаж в чекирания куфар. Чантата ще лежи равна и ще заема малко място, но може да бъде отворена и използвана за опаковане на сувенири и спомени, които придобивате по време на пътуването си.
Стъпка 4. Разберете границите на отговорността на авиокомпанията
Авиокомпанията ще плати само до максимална сума в долари за вашия изгубен или повреден багаж, независимо от общата стойност на вашето искане.
- За вътрешни полети авиокомпаниите са длъжни да ви компенсират стойността на багажа и съдържанието му до 3 300 долара.
- Ако пътувате в чужбина, вашият багаж вероятно е обхванат от Монреалската конвенция, която изисква авиокомпаниите да ви компенсират до около 1 750 долара за изгубен или повреден багаж. тази обща сума може да варира в зависимост от валутния курс към момента на вашето пътуване.
- Други държави може да имат свои собствени разпоредби, които да ви предоставят повече или по -малко компенсация, в зависимост от това къде сте летели и откъде е полет.
- В допълнение към максималните доларови суми, авиокомпаниите могат да освободят определени артикули като камери или компютърно оборудване в регистрирани чанти, които лесно могат да бъдат повредени.
Част 3 от 3: Защита на вашата собственост
Стъпка 1. Проверете застрахователната полица на вашия собственик или наемател
Застраховката, която вече имате, може да осигури допълнително покритие за имота, който вземате със себе си, когато пътувате.
- Застраховката на вашия собственик или наемател покрива вашия имот, ако е загубен или откраднат, и може да включва багаж, докато сте на пътуване. Трябва да се обадите на вашия застрахователен оператор, за да се уверите, преди да разчитате на това покритие.
- В някои случаи вашата застрахователна компания ще ви плати и след това ще поиска възстановяване на разходите от авиокомпанията. Това обикновено е във ваша полза, тъй като вероятно ще получите пари, за да замените изгубените вещи по -бързо.
- Имайте предвид, че застрахователната полица на вашия собственик или наемател вероятно покрива само загуба или повреда на вашето имущество срещу „посочени опасности“като пожар, вандализъм или кражба. Прочетете внимателно политиката си, за да определите какво точно е обхванато.
Стъпка 2. Купете застраховка за пътуване
Политиките за застраховка при пътуване вероятно ще ви компенсират загубен или повреден багаж извън максималните граници на авиокомпанията.
- Ако пътувате често, може да помислите за получаване на отделна политика за багаж, която да покрива всички ваши регистрирани багажи за една година.
- Някои кредитни карти, ориентирани към пътуване, предлагат застраховка за пътуване като една от техните предимства. Проверете договора за кредитна карта, за да видите дали го имате и какви са ограниченията. Имайте предвид, че обикновено трябва да закупите самолетните си билети на тази карта, за да използвате покритието по време на пътуването си.
- Прочетете внимателно политиката си и се уверете, че разбирате какво обхваща, преди да започнете пътуването си. Докладвайте на вашия превозвач за туристическа застраховка, ако датите или цената на пътуването ви се променят, за да избегнете отказ на иска.
Стъпка 3. Не проверявайте крехки, скъпи или важни елементи
Ако пътувате с нещо, без което не можете да живеете или не можете да си позволите да го замените, носете го или организирайте да го изпратите отделно.
- Имайте предвид, че ценните предмети като компютри, фотоапарати и бижута обикновено не попадат под отговорността на авиокомпанията за загуба или повреда.
- Имайте предвид ограниченията на отговорността на авиокомпаниите, докато опаковате багажа си. Ако започнете да надхвърляте прага, помислете за преместване на някои предмети в ръчна кутия, проверка на две чанти или оставяне на някои от по-скъпите предмети у дома.
- Ако нямате друг избор, освен да проверите скъп артикул, попитайте авиокомпанията си дали предоставя допълнителна застраховка на багаж. Някои превозвачи ви позволяват да закупите покритие за имот, който надвишава ограниченията на авиокомпанията. Например, можете да закупите застраховка от United за $ 1 на $ 100 застраховани, на стойност до $ 5 000 на стойност.
Съвети
- Ако смятате, че авиокомпанията ви дава възможност да се обърнете, подайте жалба до Отдела за защита на потребителите на авиацията на Министерството на транспорта на САЩ. Можете да попълните формуляр за жалба онлайн на адрес
- Ако смятате, че повредата на чантата ви е причинена от проверка, извършена от Администрацията по сигурността на транспорта (TSA), обадете се и докладвайте повредата на TSA на 866-289-9673.
