Придвижването в сложния свят на болници и медицинско лечение може да бъде предизвикателство при най -добрите обстоятелства. Когато някой е тежко болен, ситуацията може да стане още по -трудна. Поради тази причина някои хора избират да наемат професионален адвокат на пациент (наричан още болничен адвокат или навигатор на медицинска сестра), който да говори от тяхно име и да им помогне да вземат решенията, свързани с лечението на каквото и да е състояние. Ако имате любим човек, който е бил хоспитализиран, можете сами да изпълните тази роля. Ако сте добре организиран, напорист и грижовен човек, можете да помогнете на приятел или член на семейството като негов адвокат.
Стъпки
Метод 1 от 3: Събиране на информация за пациента
Стъпка 1. Направете известно проучване
Колкото по -добре сте запознати със здравната система, със застрахователната система и със специфичното медицинско състояние, с което се бори любимият ви човек, толкова по -ефективни можете да бъдете като адвокат.
- Например, отделете малко време, за да научите как работи болничната бюрокрация. Какво представлява "командната верига"? На кого докладва лекарят или медицинският екип на любимия човек?
- Научете за здравноосигурителната полица на пациента и/или помощта по Medicare. Разгледайте процеса на обжалване, когато помощта е отказана.
Стъпка 2. Съберете медицинските документи на пациента
Съберете всички съответни документи, свързани с хоспитализацията и лечението на любимия човек. Това може да включва резултати от тестове, обяснения за ползи, сметки и предписания.
Съхранявайте всички тези записи на едно място и организирани по такъв начин, че да намерите всичко, което може да се наложи да споменете по -късно. Съхранявайте едни и същи видове документи заедно и ги организирайте по дата
Стъпка 3. Водете си бележки
Дръжте дневник или тефтер винаги под ръка. Записвайте си всеки път, когато говорите с лекаря или други здравни специалисти. Тези сесии могат да бъдат много кратки, но съдържат много информация, така че проследяването на всичко това за по -късна справка може да бъде полезно.
- Забележете с кого сте говорили и какво казват всички. Вашият любим човек може да бъде видян от няколко различни лекари и медицински сестри. Запишете всичките им имена. Това ще направи много по -лесно разговорите по -късно относно препоръките или информацията, предоставена от всеки лекар.
- Не забравяйте да отбележите и датата на всеки разговор. Тогава, ако имате въпрос относно нещо, което ви е казано, можете да бъдете конкретни, т.е.
Метод 2 от 3: Комуникация с и от името на пациента
Стъпка 1. Помогнете на пациента да бъде заземен
Дългият престой в болница може да бъде дезориентиращ и объркващ, особено за възрастните хора. Говорете и четете с пациента със спокойни, успокояващи тонове. Отговорете на въпросите им по ясен, но успокояващ начин.
Продължителният болничен престой може да насърчи появата на делириум, тежко състояние на дезориентация или объркване, което може да затрудни някой да мисли, да почива или да следва указанията. Това състояние може да стане по -вероятно от някои лекарства, които могат да се използват за облекчаване на болката, като наркотици (аналгетици) и успокоителни сънотворни (бензодиазепини). Ако подозирате началото на делириум, свържете се с болничния персонал и попитайте каква помощ могат да окажат
Стъпка 2. Представете информация и опции на пациента
Една работа на адвоката е да действа като посредник между лекаря и пациента. Шансовете са, че в крайна сметка ще съберете много много сложна информация за състоянието на пациента и възможностите за лечение. Помогнете за изясняване на информацията и възможностите за лечение.
- Имайте предвид, че тази ситуация може да бъде много преобладаваща за пациента и има какво да се следи. Не говорете с пациента, но представяйте нещата възможно най -ясно.
- Избягвайте медицинския жаргон и други технически езици, когато е възможно.
Стъпка 3. Разберете какво иска пациентът
Уверете се, че знаете какво иска пациентът, както от вас, така и по отношение на лечението. Можете да бъдете ефективен адвокат само ако имате ясно разбиране за желанията на любимия човек. Този разговор е най -добре да се проведе преди човекът да е тежко болен. В интерес на всеки е да инвестира време и енергия в живи завещания, възлагане на пълномощно и предварителни директиви, така че семейството и близките им да не се налага да хващат сламки, когато са изправени пред здравна трагедия.
- В зависимост от тежестта на здравословния проблем, пациентът може, а може и да не се чувства готов да съобщи своите желания на лекари и друг медицински персонал.
- Част от този процес може да включва подпомагане на пациента да прецени възможностите си, за да вземе най -доброто решение за лечение. Запознаването с ценностите и системите на убеждения на пациента може да бъде важно, особено ако състоянието му е животозастрашаващо.
Стъпка 4. Разгледайте предварителните директиви
Добра идея е да разберете дали пациентът има предписание за предварително. Това е документ, който предоставя на болницата инструкции за това какво трябва да се направи, ако те станат неспособни да изразят желанията си.
- Това може да включва конкретни инструкции, като например желание да не се поставя на поддържане на живота, ако настъпи мозъчна смърт. Или може да включва инструкции за определяне на определено лице като отговорно за вземането на решения от името на пациента (директива за пълномощник, наричана още „трайно пълномощно“). В идеалния случай, ако има директива за пълномощник, тя трябва да определи вас, адвоката, като пълномощник на пациента.
- Ако пациентът няма предварителна директива, може да е добра идея да ги насърчите да завършат такава и да помогнете на пациента в този процес. Документите за предварителна директива варират в различните държави. Можете да намерите тази документация тук:
Стъпка 5. Предайте на лекаря въпросите и притесненията на пациента
Ваша отговорност е да гарантирате, че всички въпроси или притеснения на пациента са предадени на лекаря. Това е особено вярно, ако се чувстват неспособни или не желаят да задават въпроси.
- Поискайте разяснения, когато е необходимо. Лекарите и болниците например използват много съкращения. Ако лекар говори на жаргон, който не разбирате, помолете ги да обяснят нещата на по -прост език.
- Ако не сте член на семейството, пациентът ще трябва да подпише някои документи, така че здравните работници да могат да споделят информация с вас. Попитайте за освобождаване на информационни документи, за да можете законно да бъдете информирани за лечението на пациента.
Стъпка 6. Говорете напористо от името на пациента
Вашата най -важна роля като адвокат е да се уверите, че лекарят и другият болничен персонал разбират и следват желанията на пациента. Това ще изисква от вас да бъдете ясни и учтиви.
- Използвайте обикновен език, за да кажете на лекаря какви са желанията на пациента.
- Задавайте въпроси относно последващите лечения, следващите стъпки и какво ще се случи в резултат на различни резултати от теста. Например: "ако този тест е положителен, какви са нашите възможности?"
- Вземете второ мнение, ако е необходимо. Ако вашият любим човек иска второ мнение или това, което лекарят ви казва, не изглежда правилно въз основа на събраната от вас информация, бъдете директни относно искането и търсенето на второ мнение.
Метод 3 от 3: Улесняване на живота на пациента
Стъпка 1. Помогнете с лекарствените режими
При сериозни здравословни състояния броят на лекарствата, които пациентът понякога трябва да приема, може да бъде огромен. Като адвокат можете да помогнете на любимия човек, като запазите списък на лекарствата, които приема.
- Забележете кои лекарства трябва да се приемат по кое време. Осигурете напомняния или друга помощ, която пациентът може да поиска, за да гарантира, че лекарствата се приемат по график.
- Използвайте лекар за планиране с времеви интервали, определени за схеми на дозиране. Има ежедневни планиращи лекарства и многократни планиращи лекарства, които да направят това по-успешно, ако пациентът има многократни дози лекарства през деня. Можете също да разгледате различни приложения за напомняне за лекарства за вашия смартфон.
Стъпка 2. Направете документите
Можете също така да помогнете на любимия човек, като се погрижите за необходимите документи за него. Това ще бъде нещо по -малко, което тежи на ума им през това стресиращо време.
Това може да включва формуляри и документи от самата болница, както и застрахователни документи и заявления за обезщетения, предоставени от работодателя
Стъпка 3. Следете за грешки
Болниците могат да бъдат хаотични места и грешките на лекари, медицински сестри и друг персонал са често срещани. Този проблем е особено изразен при приемането на лекарства.
- Уверете се, че вашият близък получава правилното лекарство в правилната доза и че няма алергия към всичко, което лекарят е предписал.
- Сестрата трябва да провери лекарството, алергиите и времето на дозиране с пациента, за да се избегнат и грешки. Сестринският персонал спазва петте права на прилагане на лекарства - подходящ пациент, точна доза, подходящо лекарство, точното време и правилния път.
- Обърнете специално внимание на всички нови лекарства и задайте въпроси за това колко дълго и кога трябва да се приема лекарството, както и какви странични ефекти може да причини.
Стъпка 4. Осигурете други услуги, ако е необходимо
Един адвокат често е помолен да поеме редица други задачи. Това може да бъде всичко - от транспорт до грижи за домашни любимци.
Поемете всяка задача, която пациентът ви помоли и която ви е удобна и способна да изпълнявате. Попитайте редовно с какво можете да помогнете. Може да има много начини, по които можете да предоставите помощ, за които все още не сте мислили
Съвети
- Не забравяйте, че пациентът има права - те заслужават уважение, поверителност и помощ. Помолете лекаря да обясни всички объркващи медицински термини или процедури. Ако вие или пациентът смятате, че нещо не е наред, помолете да видите друг лекар за второ мнение.
- Гарантирането, че най -добрият интерес на пациента е сърцето на всяка среща, трябва да поддържа всички страни на път.
Предупреждения
- Въпреки че емоциите може да са високи и понякога да се чувствате разочаровани, когато се опитвате да предадете притесненията на пациента, опитайте се да останете спокойни, но твърди, относно нуждите на любимия човек. Бъдете упорити. Не забравяйте, че човекът, за когото се застъпвате, може да се почувства извън контрол, така че не искате да допринасяте за това чувство.
- Да бъдеш търпелив адвокат може да бъде емоционално изтощително. Уверете се, че сте изпълнили задачата, преди да поемете тези отговорности, и се грижете добре за себе си, докато сте в тази роля.
