Страданието при небрежно лечение в болнични условия може да бъде изключително обезпокоително нещо. За съжаление, в медицинската система на САЩ болничната небрежност може да бъде сложно нещо. Въпреки че е възможно болниците да бъдат държани отговорни за небрежност, процесът обикновено изисква много смелост и постоянство. Започнете с болничните администратори, за да видите дали можете да разрешите проблема си на това ниво. Ако администраторите на болниците не желаят да ви настанят, ескалирайте проблема си на щатско и федерално ниво. Ако нищо друго не работи, говорете с адвокат за завеждането на съдебно дело.
Стъпки
Метод 1 от 3: Работа с болнични администратори
Стъпка 1. Създайте писмен запис за небрежност
Направете доклада си възможно най -конкретен, така че администраторите да могат да решат правилно проблема. Включете датата и часа на всеки инцидент по непредпазливост, както и имената на всички участващи болнични служители.
- Например, ако стаята ви не е почистена по време на престоя ви, ще изброите дните, през които сте били в болницата, и имената на всички медицински сестри, санитари или други помощници, с които сте говорили относно състоянието на стаята ви.
- Ако небрежността е продължаващо нещо, а не единичен инцидент, най -добре е да започнете дневник, в който да записвате всеки отделен инцидент, докато подробностите са все още свежи в съзнанието ви.
- Ако не сте готови да направите това сами, имайте член на семейството или доверен приятел, който често ви посещава, за да ви помогне да създадете дневника.
Стъпка 2. Напишете подробно писмо до администраторите на болницата
Писменото представяне на вашия отчет създава запис, за да можете да докажете, че сте уведомили болничните администратори за проблема. Включете подробности относно небрежното лечение, което сте преживели, и посочете ясно какво искате болницата да направи по въпроса. Затворете с краен срок 2 седмици след получаването.
- В първия параграф посочете вашето име, когато сте били в болницата, и естеството на жалбата ви. Използвайте следващите параграфи, за да предоставите подробности по въпроса.
- Използвайте последния параграф, за да опишете какво искате да се случи. Например, можете да напишете: „Очаквам пълно писмено извинение и 3 000 щ.д. щети, които претърпях в резултат на небрежност на тази болница. Тази сума може да бъде приложена към непогасената ми сметка. Ако не чуя от вас, аз ще последва 2 седмици след датата на получаване на това писмо."
- Въпреки че трябва да направите това възможно най -скоро, може да не го почувствате, ако току -що сте напуснали болницата и все още се възстановявате. Приятел или член на семейството може да напише писмото вместо вас - просто се уверете, че включва изявление за това кои са те и връзката ви с вас и че сте им дали разрешение да се справят с проблема от ваше име.
Стъпка 3. Изпратете писмото си със сертифицирана поща с заявка за връщане
Сертифицираната поща гарантира, че знаете точно кога администраторите на болницата са получили жалбата ви, за да можете да продължите, както сте посочили в писмото. Той също така ви дава доказателство, че администраторите са получили жалбата ви в случай, че не отговорят на нея или не предприемат действия за разрешаване на проблема.
Повечето щати изискват да работите с болничните администратори, за да разрешите жалбата си, преди да я подадете в държавния здравен отдел. Съхранявайте картата, която получавате по пощата, показваща, че писмото ви е доставено - ако отидете в държавния здравен отдел, може да ви е необходим, за да докажете, че първо сте подали сигнал за проблема до администраторите на болницата
Стъпка 4. Проследяване на вашето писмо 2 седмици след получаването му
Когато получите картата по пощата, която ви уведомява, че писмото ви е получено, отбележете първия работен ден 2 седмици след тази дата в календара си. Ако не сте се обадили от администраторите на болницата през това време, обадете се, за да проследите писмото си.
- Когато се обаждате, можете просто да кажете, че сте изпратили писмо, получено преди 2 седмици и не сте чули нищо, така че се обаждате, за да се свържем с вас.
- Ако администраторите на болницата отказват да работят с вас, не се колебайте да се свържете с държавния здравен отдел.
- Може също да искате да говорите с адвокат за възможността за съдебен процес. Повечето адвокати, които се занимават със злоупотреби и болнична небрежност, предлагат безплатна първоначална консултация.
Метод 2 от 3: Свързване с вашия държавен здравен департамент
Стъпка 1. Разберете кой държавен департамент лицензира здравни заведения
Вашият държавен здравен отдел има специално отделение, което лицензира болници. Това разделение също така налага държавни разпоредби, които изискват болниците да се придържат към специфичен стандарт на грижа. Ако този стандарт на грижа не беше спазен, тази болница може да се счита за небрежна и да бъде изправена пред регулаторни глоби и други санкции.
Има списък на уебсайтовете на държавния здравен отдел, достъпен на адрес
Стъпка 2. Потърсете онлайн формуляри за жалби, които можете да използвате
Повечето държави имат онлайн формуляри за жалби, които можете да използвате, за да напишете жалбата си и да я подадете бързо и лесно онлайн. Потърсете уебсайта на здравния отдел, след което щракнете върху всички връзки, свързани с подаване на жалба, за да разберете какви форми са налични.
Уверете се, че сайтът, на който се намирате, е официален правителствен сайт, преди да подадете жалби или да предоставите каквато и да е информация, особено лична медицинска информация. URL адресът обикновено ще има разширение „.gov“. Можете също да превъртите надолу до дъното на страницата и да разгледате информацията за авторските права или собствеността, за да потвърдите, че това е правителствен сайт на държавата
Стъпка 3. Напишете подробно писмо, ако няма формуляри
Ако здравният отдел на вашата държава няма онлайн формуляри или ако не се чувствате удобно да подадете жалбата си онлайн, можете също да изпратите писмо, описващо небрежността, която сте изпитали в болницата. Включете следната информация в писмото си:
- Вашето име или името на пациента и връзката ви с него
- Името и местоположението на болницата
- Имената на всички участващи лекари или медицински сестри
- Датата или датите на небрежността
- Описание на вредата, претърпяна в резултат на небрежност
- Как са реагирали администраторите на болницата, когато сте им съобщили за проблема
Стъпка 4. Сътрудничете с персонала на здравния отдел, който разследва жалбата ви
Държавните здравни ведомства обикновено не разследват всички оплаквания. Всички жалби обаче се разглеждат. Ако отделът изисква допълнителна информация от вас, той ще ви изпрати писмо.
- Ако държавният департамент по здравеопазване изисква допълнителна документация или информация, опитайте се да ги уведомите възможно най -скоро. Може също да искат да говорят с вас или засегнатия пациент за инцидента.
- Ако държавният здравен отдел не се справя с описания от вас тип инцидент, обикновено ще получите писмо с информация за контакт за агенцията, която го прави.
- Ако сте имали приятел или член на семейството да обработва жалбата от ваше име, здравният отдел може да поиска да говори с вас директно като част от тяхното разследване.
Стъпка 5. Използвайте държавния медицински съвет, за да подадете жалба срещу конкретен лекар
Лекарите и хирурзите обикновено се считат за отделни от болниците, където практикуват. Тяхното поведение се управлява от държавния медицински съвет, който ги лицензира. Използвайте този процес на оплакване, ако оплакването ви се отнася за конкретен лекар, а не за други служители на болницата или самата болница.
За да намерите уебсайта на медицинския съвет на вашата държава, направете търсене в интернет за „медицински съвет“заедно с името на вашата държава. На началната страница потърсете раздел или връзка, за да подадете жалба
Метод 3 от 3: Подаване на жалби в националните агенции
Стъпка 1. Използвайте най -близкия офис на QIO, ако сте покрити от Medicare
Най -близкият до вас офис за подобряване на качеството (QIO) разглежда жалби относно качеството на грижите, ако вие или засегнатият пациент сте обхванати от Medicare. Ако небрежността от страна на болницата допринесе за лошо качество на грижите, уведомете офиса на QIO и те ще разследват случая.
Можете да получите информация за контакт за правилния офис на QIO, като се обадите на 1-800-MEDICARE
Стъпка 2. Поискайте повторно определяне чрез Medicare за медицински решения
Ако небрежността на болницата доведе до това, че сте изписани, преди да сте били медицински подготвени, да ви е предписано грешно лекарство или подобни проблеми, Medicare ще преразгледа това решение. Конкретният процес, който използвате, зависи от това дали имате Original Medicare или здравен план на Medicare.
- Ако имате оригинален Medicare, изчакайте, докато получите по пощата своето известие за Medicare (MSN). Той ще включва информация за това как да поискате повторно определяне. Имате 120 дни от датата на получаване на вашия MSN да поискате повторно определяне.
- Ако имате здравен план на Medicare, свържете се с представителя на вашия план. Ще трябва да следвате процеса на обжалване за оператора на вашия план.
Стъпка 3. Подайте жалба до Съвместната национална комисия
Съвместната комисия е национална организация с нестопанска цел, която отговаря за акредитацията на много от болниците в страната. Те разглеждат и разследват оплаквания относно качеството на грижите.
- Можете да подадете жалба онлайн чрез уебсайта на Съвместната комисия. Потърсете връзка, за да изпратите ново събитие или притеснение за безопасността на пациентите.
- Комисията може да разговаря или да посети болницата, за да проучи притесненията ви. Те обаче обикновено не разрешават индивидуални оплаквания. С други думи, те могат да се обърнат към небрежното поведение в болницата, за да не се повтаря, няма да наредят на болницата да направи нещо, за да ви компенсира.
