Има много различни увреждания, които може да изискват използването на служебно животно. Инвалидността може да е видимо очевидна или невидима. Важно е да се има предвид, че служебните животни не са домашни любимци и че има конкретни насоки за взаимодействие с животните и техните водачи (или собственици) в различни ситуации.
Стъпки
Метод 1 от 3: Взаимодействие с манипулатора
Стъпка 1. Говорете нормално с лицето
Служебните животни придружават хората с увреждания и изпълняват някаква задача, която помага на този човек. Хората с увреждания все още са обикновени хора. Не забравяйте да се отнасяте към тях със същото уважение и достойнство, както към друг човек. Поздравете и направете същия малък разговор, който бихте направили с всеки друг човек.
- Няма нужда да питате за тяхното увреждане или служебното им животно. Често това е скучен или неудобен начинаещ разговор и вероятно им е писнало да отговарят на едни и същи въпроси отново и отново.
- Основните маниери все още важат: използвайте обичайната си сила на звука и тона на гласа, приемете, че те могат да ви разберат добре (дори и да не осъществяват контакт с очите), и следвайте същите правила на учтивост, които правите с хората без увреждания.
Стъпка 2. Бъдете чувствителни и уважавайте поверителността
Говорете с човека и оставете животното на мира. Избягвайте да задавате лични въпроси за служебното животно, като неговото име или порода. Трябва също да имате предвид, че този човек има служебно животно поради увреждане, така че избягвайте да казвате нечувствителни неща като „Това куче е наистина хубаво. Иска ми се да има служебно куче."
- Много хора с увреждания получават много натрапчиви въпроси от непознати. Ще бъде облекчение, ако пренебрегнете служебното животно и се съсредоточите върху човека или се заемете с вашия бизнес.
- Ако ставате добри приятели с някого и не сте сигурни дали е добре да попитате, кажете „Мога ли да попитам за вашето служебно животно?“и уважавайте отговора на лицето.
Стъпка 3. Знайте какви въпроси законно можете да зададете
Ако патрон, колега или служител донесе служебно животно във вашето заведение, може да почувствате нужда да задавате въпроси. Имайте предвид, че медицинската поверителност влиза в игра, когато обсъждате служебно животно. Въпреки че нямате забрана изцяло да задавате въпроси, има само две, които можете да зададете съгласно федералния закон; дали животното е обслужващо животно или не и за какво е обучено.
Стъпка 4. Избягвайте лични въпроси, освен ако човекът не ви каже, че е щастлив да отговори
Животните се считат за служебни животни само ако изпълняват определена задача, която отговаря на нуждите на някой, който е инвалид по някакъв начин. Въпреки това е неучтиво, а в някои случаи и незаконно, да се пита човек със служебно животно какво е неговото увреждане. Те имат право на медицинска поверителност, както всеки друг човек.
- Това включва въпроси като „Защо имате служебно куче?“
- Някои хора се чувстват комфортно да говорят за своите увреждания, а други не. Ако сте приятели с някой, който има служебно животно, следвайте неговото ръководство по отношение на тяхната зона на комфорт. Не се опитвайте да насилвате темата, ако не са готови или не им е удобно да говорят за нея.
Метод 2 от 3: Взаимодействие със служебното животно
Стъпка 1. Избягвайте да разсейвате служебното животно
Имайте предвид, че служебните животни имат специфична работа и че хората, на които помагат, разчитат на тях за безопасност и защита на обществени места. Храненето, играта, разговорът или ангажирането по друг начин на животното може да го разсейва. Трябва да избягвате разсейването на животното по никакъв начин, освен ако нямате разрешение от човека, на когото помага.
- Служебното животно може да носи пластир като „попитай преди да погалиш“или „не разсейвай“. Ако не виждате кръпка, играйте на сигурно и не взаимодействайте.
- Ако човекът е отворен да ви позволи да взаимодействате с животното, той ще ви каже. Някои животни, като животни за емоционална подкрепа, понякога могат да взаимодействат с вас, ако това е добре със собственика. Други животни, като припадъци/диабетни тревожни животни, трябва да останат съсредоточени през цялото време, за да поддържат човека в безопасност.
Стъпка 2. Признайте служебното животно като медицинско оборудване
По този начин можете да видите животното в различна светлина. Служебните животни обикновено са обичани от техните водачи и двамата споделят уникална връзка. Имайте предвид обаче, че тези животни не са домашни любимци или пазачи. Служебните животни осигуряват съществена помощ на лицето и са медицински необходими.
- Не искайте от животното да прави трикове или да изпълнява задачи.
- Не привличайте вниманието към животното и не правете снимки без ясно разрешение от човека.
- Избягвайте да пречите на животното. Точно както не бихте принудително преместили ръката на някого или блокирали крака му, дайте на животното пространство да си свърши работата.
Стъпка 3. Не искайте да взаимодействате със служебното животно, докато то работи
Човекът може да се почувства принуден да ви позволи да разсеете животното, дори ако то предизвиква безпокойство или е опасно за него. Имайте предвид, че някои манипулатори имат увреждания, които причиняват безпокойство или социални затруднения, така че може да не могат да ви кажат „не“.
- Осъществяването на зрителен контакт с животното може да го отклони от работата му, което може да бъде опасно за човека.
- Научете децата да не взаимодействат със служебно животно, защото то трябва да остане съсредоточено върху собственика си.
- Ако изглежда, че лицето се нуждае от помощ с животното, можете да предложите помощ учтиво. Например, ако човекът няма достъп до зона, където кучето може да се облекчи, можете да кажете нещо от рода на „Искате ли да разведа кучето ви до тревата?“
Метод 3 от 3: Взаимодействие на места за обществено настаняване
Стъпка 1. Разберете федералния закон за защита на служебните животни
Служебните животни и хората, които се нуждаят от тях, са защитени съгласно Закона за американците с увреждания (ADA). Според този закон само кучета и миниатюрни коне се считат за служебни животни. Животните са разрешени навсякъде, където е разрешено на обществеността, и не трябва да се носят доказателства, за да се провери обучението на животното или увреждането на водача. Животното не може да бъде премахнато или да му бъде отказан достъп до обществено място, освен ако не нарушава или застрашава безопасността на други хора.
Стъпка 2. Разрешете служебните животни навсякъде, където е разрешено на обществеността
На хората с увреждания е позволено да се наслаждават на ресторанти, магазини, паркове и други места, които широката общественост използва. На място на дейност, служебно животно има право да отиде навсякъде, където е разрешено на обществеността.
Например на служебно животно трябва да се позволи да седи на пода близо до човека на масата в ресторанта. Но не трябва да влиза в кухнята на санитарен ресторант, защото обществеността не е допусната в кухнята
Стъпка 3. Избягвайте желанието да поискате сертификати
Лесно е да се предположи, че можете да поискате проверка на медицинската нужда от служебно животно или че животното е било обучено. Истината обаче е, че не можете да поискате това по федералния закон и никой никога не е длъжен да ви го предостави. Понастоящем няма официално сертифициране или регистрация за служебни животни в Съединените щати.
- Дори и да има сертификат, човекът може да не иска да го носи всеки път, когато излиза публично.
- Всъщност ADA изрично казва, че служебните животни не се нуждаят от специфично сертифициране или обучение, нито трябва да носят идентификационна жилетка или сбруя, когато са на публично място. Човек може да обучава собствено обслужващо животно, стига то да има увреждане и животното да е обучено да изпълнява определена задача или набор от задачи, за да помогне на това лице с увреждане.
Стъпка 4. Знайте, че служебните животни са разрешени в обществения транспорт
ADA изисква системите за обществен транспорт да позволяват на служебните животни да пътуват с лицето. Това включва авиокомпаниите. Животното често ще лежи в краката на човека или ще остане в скута му, но не и на самата седалка.
- Не можете да начислявате допълнителни такси или по -висока ставка в резултат на обслужващото животно. Депозитите или доплащанията не могат да бъдат налагани на лицето, дори ако това е политиката за домашни любимци.
- Можете да изискате от лицето да заплати щети, причинени от животното, стига вашите политики да изискват други собственици на домашни любимци да плащат за щети, причинени от техния домашен любимец.
Стъпка 5. Разберете, че служебните животни не трябва да се отхвърлят от хотелите
Независимо дали сте покровител или служител на хотел, трябва да знаете, че независимо от отношението на хотела към домашни любимци, те не могат да отхвърлят служебно животно и/или лицето.
Хотелите не могат да начисляват допълнителни такси или по -високи тарифи в резултат на обслужващото животно. Дори ако обикновено разрешавате домашни любимци срещу допълнително заплащане, пак може да не таксувате за служебни животни. Служебните животни не са домашни любимци
Съвети
- Разберете, че не всички увреждания са видими и че служебните кучета могат да помогнат с много неща. Не всички служебни животни са кучета водачи за слепи- всъщност те могат да извършват медицинска тревога (за припадъци, диабет, пристъпи на паника и т.н.), мобилност, работа с водач и много други неща- те дори имат служебни кучета за аутизъм.
- Научете децата да зачитат пространството на служебно животно и да се галят само ако имат разрешение. Обяснете, че животното може да е заето да поддържа човека в безопасност и ако е така, то не трябва да се разсейва.
- Признайте, че всички видове животни могат да бъдат обслужващи животни. Докато кучетата са най -често срещаните, котките, птиците, миниатюрните коне и други животни могат да бъдат обучени да бъдат служебни животни. Не допускайте, че някой „симулира“, защото не разбирате тяхното служебно животно.
- Ако животното вдига шум, може да не се държи лошо. Уверете се, че лицето е добре, преди да се произнесе; може да се нуждаят от помощ, кучето може да предупреждава за предстоящо медицинско състояние или много други различни неща.
- Бъдете учтиви към човека и животното.
- Бъдете внимателни към работата, която животното върши.
- Уважавайте животните с емоционална подкрепа. Тези видове служебни животни осигуряват подкрепа, която може да е единствената причина водачът да може да излезе навън, да проведе разговор или да посети училище или работа.
Предупреждения
- Може да бъдете арестуван за неспазване на федералните разпоредби, ако нарушавате правата на служебно животно или лице.
- Разсейването на служебно животно може да бъде опасно за човека. Например, ако разсеете животно, което предупреждава за припадък, лицето може да бъде ранено или убито поради припадък. Никога не отвличайте вниманието на служебно животно, освен ако водачът не ви даде ясно разрешение.
- Докато служебните животни обикновено не са агресивни, винаги трябва да се въздържате от стряскане на животно.
