Може да бъде трудно да се комуникира ефективно по време на стрес. Умението да общувате по -често и по -добре ще ви позволи да управлявате по -добре стресовата ситуация и да помогнете на другите да се справят с нея. Ако можете да сте сигурни, че сте спокойни, да се научите да слушате добре, да бъдете ясни и честни и да избягвате да обвинявате, ще можете да общувате по -добре по време на стресови ситуации както професионално, така и у дома.
Стъпки
Метод 1 от 3: Подобряване на комуникацията като цяло
Стъпка 1. Регистрирайте се при себе си
В стресови времена ще искате да знаете задействанията си и да се уверите, че сте относително спокойни, преди да общувате с другите. Ако сте твърде ядосани или прекалено разсеяни, може да се изключите и да не слушате също така другите или да казвате какво имате предвид. Проверете с тялото си за тези улики, за да видите дали сте твърде стресирани, за да говорите:
- Стягане на мускулите
- Стомашни болки
- Стиснати юмруци
- Бързо или плитко дишане
- Зачервено лице
Стъпка 2. Опитайте се да се успокоите
Ако забележите някакви улики в тялото си, че сте твърде стресирани, за да взаимодействате с другите, опитайте се първо да се успокоите. Практики като медитация, йога и дълбоко дишане могат да помогнат за дългосрочно управление на стреса, но може да не са лесни за изпълнение в момента, ако се чувствате в средата на криза. За бързо облекчаване на стреса, опитайте се да се включите или да се съсредоточите върху едно от сетивата си. Като се съсредоточите върху сетивно преживяване, ще се почувствате по -спокойни и ще се ободрите, за да се изправите пред проблема. Например, можете да опитате:
- Разтриване на врата и раменете.
- Галите кучето си.
- Запалване на любима свещ.
- Отпивайки топла напитка без кофеин.
- Отидете на кратка разходка.
Стъпка 3. Пауза за размисъл
Трябва също така да си дадете известно време да успокоите мислите си, преди да общувате с другите. Важно е да сте обмислили какво трябва да кажете, за да предадете добре точките си на другите. Това е особено важно по време на стрес или криза, когато хората могат да бъдат по -емоционални, нетърпеливи или склонни да ви разбират погрешно.
Стъпка 4. Бъдете ясни и кратки
Бъдете конкретни за това от какво се нуждаете или за какъв е проблемът. Не излизайте от пътя и повдигайте повече от една точка наведнъж, в противен случай ще объркате другия човек. Опитайте се да говорите с равномерен, ясен тон на гласа, за да изразите по -ефективно мнението си и да не разстроите с кого сте.
Можете да кажете: "Трябва да говоря за това как харчим парите си сега, когато загубих работата си. Притеснявам се, че харча твърде много и исках да обсъдя с вас какво можем да направим по различен начин. Можем ли да поговорим за това?"
Стъпка 5. Научете се да слушате активно
Ако искате да общувате ефективно, когато сте стресирани, ще трябва да се научите и да слушате добре. За да слушате истински, ще трябва да се опитате да разберете както думите, така и емоциите зад това, което някой казва. Доброто слушане всъщност ще намали стреса и за двама ви и ще остави двамата да се чувствате сякаш се разбирате. За да слушате добре, трябва:
- Избягвайте да проверявате телефона си или да гледате други неща, докато говорят.
- Избягвайте да прекъсвате.
- Кимайте, усмихвайте се или казвайте „да“периодично, за да покажете, че го следвате.
- Помислете обратно за казаното, за да сте сигурни, че разбирате.
Стъпка 6. Бъдете мили
Да бъдеш мил и да проявяваш съпричастност към другите ще подобри комуникацията. Не е нужно да се съгласявате с всичко, което казват или чувстват, но се опитайте да се поставите в позицията на другия човек, за да ги разберете по -добре. Някои модели на комуникация, които не са приятни и които трябва да избягвате, включват:
- Съдейки
- Критика
- Обвиняване
- Извикване на имена
- Кажете на някого как трябва да се чувства
Стъпка 7. Опитайте се да бъдете по -категорични
Настойчивостта е от съществено значение за добрата комуникация с другите, но не означава, че трябва да сте зли. Когато се утвърждавате, можете спокойно и честно да изразите нуждите си, както и да изслушате и уважите това, от което се нуждаят другите. За да бъдете по -категорични, не забравяйте:
- Оценявайте собствените си мнения, нужди и желания също толкова, колкото и другите.
- Кажете „не“и се придържайте към границите си.
- Помолете за помощ и обратна връзка.
- Разпознайте и потърсете яснота за нуждите или емоциите на другия човек.
Стъпка 8. Преговаряйте за компромис
Понякога, за да намалите стреса за всички, ще трябва да постигнете компромис. Компромисът може да бъде особено полезен и полезен за вас и връзката ви с другия човек, ако другият човек е по -страстен за своята гледна точка. Компромисът показва, че сте слушали, че ви е грижа и че сте инвестирали достатъчно, за да работите с другия човек, за да намерите решение, с което и двамата можете да живеете.
Например, можете да кажете: „Може би съм прекалено загрижен за нашите разходи. Бих бил готов да съкратя разходите си за излизане да хапна и да отида на кино, ако искате да прекарате известно време с аз помагам да планирам и планирам храна. Какво мислите?"
Стъпка 9. Обърнете внимание на невербалните си
Уверете се, че вашето невербално поведение, включително езика на тялото и тона на гласа, съвпада с това, което казвате. Нагласете тона си на глас, така че да не крещите и да карате другия човек да се страхува, да му е неудобно или да е по -стресиран. Някои други невербални, на които трябва да обърнете внимание, са:
- Крачка
- Стискане на предмети
- Кръстосайте здраво ръце
- Лош контакт с очите
Метод 2 от 3: Подобряване на комуникацията на работното място
Стъпка 1. Бъдете ясни относно промените и очакванията
Когато възникне криза или стресова ситуация на работното място, уверете се, че всички са наясно с новите роли или отговорности, които имат. Дръжте вашите колеги и служители в течение за всички промени, докато ги чувате, вместо да позволявате да се случват слухове и стрес. Дайте място на персонала си да задава въпроси и да изразява оплаквания във връзка с променящите се очаквания и отговорности.
Стъпка 2. Разрешавайте конфликтите бързо
Може да не успеете да потушите всеки пожар на работното място, но се опитайте да разрешите всички възникнали конфликти възможно най -бързо, особено по време на стрес. Това ще гарантира, че хората ще се чувстват сигурни и обгрижвани по време на работа. Това също ще покаже, че притесненията им са валидни и отговорени.
Стъпка 3. Бъдете насърчаващи другите
Насърчете колегите и служителите да допринесат за това как може да се промени работното място. Насърчавайте колегите и служителите си да обръщат внимание на емоционалните си нужди, особено ако са твърде стресирани на работното място. Можете също да бъдете окуражаващи чрез:
- Признавайки, че всеки има ограничения.
- Предоставяне на възможности за обучение и изграждане на умения.
- Отделяне на време за изслушване и подпомагане на хората да определят целите си.
Стъпка 4. Направете работата безопасно място
Пазете работната среда възможно най -безопасна по всяко време, но особено по време на криза и стрес. Това ще помогне на всеки да се почувства обгрижен и ще помогне да се намали стресовото натоварване. Някои начини, по които можете да направите работата по -безопасно място, включват:
- Насърчавайте почивките или почивките.
- Осигурете подходящо осветление и чиста околна среда.
- Създайте тихи райони, където работниците могат да се отпуснат от шумни или стресови условия.
- Осигурете на работниците възможност да получат консултация, ако е необходимо.
- Позволете на по -неопитни работници да имат по -опитен работник или „приятел“, към когото да се обърнат за подкрепа.
Стъпка 5. Провеждайте редовни срещи
За да намалите стреса, провеждайте редовни срещи с вашия персонал или колеги. Отделете време за решаване на проблеми, изградете своя екип и признайте постиженията на всички.
Имайте предвид, че няма да правите разточителни или непродуктивни срещи, които могат да влошат ситуацията и да влошат комуникацията. За да следите срещите, можете да зададете срок, да имате три ясни цели за срещата и да използвате последните 10-15 минути от срещата за отговаряне на въпроси и изясняване на очакванията
Метод 3 от 3: Подобряване на комуникацията със семейството
Стъпка 1. Превърнете семейните срещи в традиция
Преди и по време на стрес, независимо дали става дума за нещо стресиращо в семейството или в по -голямата общност, провеждането на редовни семейни срещи е лесен начин всеки член на семейството да има време да сподели своите притеснения. Провеждането на семейни срещи изгражда доверие и позволява безопасно пространство за всеки член да получи подкрепа. Успешните начини за планиране на семейни срещи включват:
- Направете първата част от срещата забавна и окуражаваща, преди да преминете към сериозни теми.
- Дръжте срещата кратка.
- Накарайте всички да се почувстват добре дошли да се присъединят към срещата, но не ги принуждавайте да дойдат.
- Нека всеки има ред да говори.
- Стигнете до консенсус или компромис въз основа на това, на което всеки може да се съгласи.
Стъпка 2. Избягвайте вината
Избягвайте да обвинявате или да използвате осъдителни думи към членовете на вашето семейство. Избягвайте твърдения, които започват с „вие“, които могат да звучат така, сякаш обвинявате члена на семейството си в нещо. Вместо това опитайте да се изразите с изявления „аз“. Тези изявления изглеждат така:
- Назовете вашето чувство: „Чувствам …“
- Назовете ситуацията „когато …“
- Обяснете как тяхното поведение ви е повлияло, „защото …“
- Попитайте какво ви трябва в бъдеще, „бихте ли моля …?“
Стъпка 3. Охладете, когато е необходимо
Знайте какви са вашите сигнали за стрес и кога нещата стават твърде горещи между членовете на семейството, за да продължите да говорите. Уверете се, че си почивате, когато комуникацията е твърде трудна, в противен случай може да се окажете в капан в обвиняването или критикуването на други членове на семейството и да не ги слушате наистина. Направете почивка, за да направите нещо забавно или релаксиращо, за да нулирате.
- Можете да кажете: „Мисля, че всички трябва да си вземем почивка за 15 минути и да се върнем към това по -късно. Защо не излезем навън и не си поиграем с кучето?"
- Можете също да опитате да въведете говорител. Само човекът, който държи говорещата пръчка, може да говори, а всички останали трябва да слушат. Редувайте се да минавате около пръчката.
Стъпка 4. Проверете за разбиране
Никога не предполагайте, че разбирате какво казва другият човек, без първо да се свържете с него. Чекирането ще помогне да се избегнат недоразумения. Можеш да питаш:
- - Какво искаше да кажеш, когато каза …?
- „Имахте предвид/казахте …?“
- "Чувствате_. Разбрах ли го правилно?"
Стъпка 5. Успокойте семейството си
Особено ако имате малки деца, важно е да се съсредоточите върху положителното и да бъдете уверени. Кажете вашата увереност в способността на вашето семейство да преживее стресовото време/ситуация. Помогнете на вашите деца и други членове на семейството да се съсредоточат върху положителните неща, които вървят добре. Напомнете им за уникалните лични качества и приноса на всеки за семейството. Уверете се, че те знаят, че сте заедно като екип.
Съвети
- Комуникацията по време на силен стрес или при силен стрес в среда може да бъде по -трудна, тъй като хората са склонни да изпитват по -големи трудности да чуват, обработват и разбират информацията в тези контексти.
- Установете доверие и покажете, че ви е грижа, в противен случай другият човек може да има по -големи трудности да ви повярва.
- Опитайте се да сведете до минимум други промени по време на стрес, особено за децата си.
