Всеки се нуждае от обувки и повечето от нас имат повече чифти, отколкото ни е необходимо. Но как продавате обувки на хора, които вече ги имат? Независимо дали е в магазин или онлайн (и ние ще обхванем и двете), отговорът е с опит и усмивка. Тези две неща ще доведат до това, че съвсем нови клиенти ще станат клиенти за цял живот, гарантирайки успеха на вашия бизнес.
Стъпки
Част 1 от 3: Лични продажби на обувки
Стъпка 1. Разберете вашия продукт по -добре от вашия клиент
Вашият клиент идва при вас за знания, опит и най -добрата обувка, с която евентуално биха могли да се справят. В тази ситуация трябва да сте експерт. Не просто им показвайте обувката, но и им помогнете да научат нещо ново за продукта. От какви материали е направено? От кой сезон е? От какво беше вдъхновено?
Това също може да ви помогне да им предложите нещо друго, ако първата обувка, която са нарисувани, не работи. С енциклопедични познания за всичко, което можете да предложите, непременно ще намерите нещо, което им привлича погледа
Стъпка 2. Запознайте се кой е вашият потребител и какво търсят
С течение на времето бавно ще можете да разпознавате типове клиенти (общо взето, разбира се). Ще разпознаете тези клиенти с чувство за цел и тези клиенти, които просто сърфират, тези, които знаят точно какво търсят и тези, които нямат представа. Но освен това, задайте им въпроси. Запознайте се с тях. Когато имате под ръка тяхната информация, това в крайна сметка им спестява време и пари!
Стремете се да поздравите и да се срещнете с всеки клиент, който влезе във вашата врата. Усмихнете се и стигнете до тях възможно най -скоро, но без да се нахвърляте, за да започнете да изграждате връзка. Дайте им секунда да оценят магазина и след това попитайте как протича денят им и как можете да помогнете
Стъпка 3. Накарайте клиента да седне да пробва обувките
Предложете да измерите и двата им крака, за да сте сигурни, че размерът им е 100% точен. Това също ще варира малко в зависимост от марката. Докато седят, ги попитайте за какво ще се използват обувките, за да ви помогне да идентифицирате техните нужди и да подобрите техния опит.
- Накарайте клиента си да изпробва и двете обувки и да се разходи из тях. Ако обувките се плъзгат нагоре и надолу по краката или прищипват пръстите на краката, предложете да вземете различен размер или стил.
- Бягайте в хранилището и връщайте поисканите обувки, като евентуално можете да върнете и двойки, които са малко по -големи или по -малки, за всеки случай (особено ако са казали, че понякога се движат напред -назад между два размера).
Стъпка 4. Избор на оферта
Да предположим, че имате клиент, който е дошъл да търси гола, матова пета. Те избират един и ви молят да вземете размера им. Докато извличате тази двойка, вземете още няколко голи, матови токчета, които смятате, че биха им харесали. Може дори да не са забелязали другите, които бързат да намерят перфектната обувка.
Това се удвоява, ако знаете за обувки, които нямате на показ. Ето защо е най -добре да познавате инвентара си като на пръста си - там може да има продажба, която иначе не бихте направили
Стъпка 5. Обучете клиента си за продукта
Научете ги за качеството, модата, комфорта и стойността на обувките им; по този начин можете да предоставите решения и ползи на вашия клиент. Ако знаете някаква обратна връзка за тази обувка, кажете я на новия си клиент. Кажете им, че други клиенти казват, че е супер удобно, или че една двойка има тенденция да засенчва друга, например:
В днешно време ние сме свикнали да имаме цялата информация на една ръка разстояние. Има приложение за всичко, което отговаря на всички наши въпроси. Но що се отнася до магазина за обувки за тухли и хоросан, вие сте гуруто. Като им предоставяте цялата възможна информация, вие им пречите да върнат обувката, като не са доволни от нея и гарантирате, че ще получат това, което търсят, от нещо, което биха могли да използват ежедневно
Част 2 от 3: Продажба на обувки онлайн
Стъпка 1. Вземете или създайте опис на обувки
За да продавате обувки, трябва да имате обувки за продажба. Можете да ги купите директно от дистрибутор или дори да ги направите сами. Просто се уверете, че ги получавате на добра цена!
Ще ви трябват разнообразни обувки в почти всеки размер и при това кратни. Това е голяма инвестиция, особено ако не можете да ги продадете всички. Ако нямате хиляди долари, които да похарчите за фантастични ритници, обединете се със съществуващ продавач на обувки, който се нуждае от вашия опит
Стъпка 2. Отворете онлайн магазин
С технологиите в наши дни почти всеки е способен на почти всичко. Независимо дали имате три чифта обувки за продажба или 30 000, можете да получите вашия продукт онлайн. За да направите това, ще ви трябва някаква витрина - ето основните, които трябва да имате предвид:
- Вашият собствен уебсайт
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Кампания в Google Пазаруване
Стъпка 3. Включете всички необходими подробности в описанието на продукта
Никой няма да купи обувката, ако не знае нищо за нея. Ако липсва описание, това не само е възпиращ фактор за покупка, но и изглежда мрачно, което прави уебсайта или рекламата ви да изглеждат схематично - защо продавачът целенасочено би утаил информация? Ето какво трябва да имате предвид:
- Посочете оригиналния размер на производителя и неговите международни еквиваленти. Ако оригиналният размер не е известен, избройте измерванията на дължината и ширината отвътре и отвън.
- Опишете възможно най -точно цвета, вида (рокля, ежедневен, атлетичен и т.н.) и стила (оксфорд, брога, помпа и т.н.).
- Избройте материалите, от които е изработена обувката, и опишете метода на изграждане, ако е възможно.
- Ако обувките не са нови, опишете състоянието, като отбележите конкретно недостатъци.
Стъпка 4. Дайте на всяка обувка по няколко снимки
Правете ясни, добре осветени снимки от всички ъгли и покажете колкото можете повече. Размерът е важен само за прилягане. Купувачите на обувки обикновено се интересуват най -много от стила, така че снимките са много важни.
Направете добри снимки на обувките си, като наемете фотограф, ако трябва. Те трябва да са реалистични, но ласкави. Уверете се, че всяка обувка е на бял фон и всеки детайл може да се види от различни ъгли
Стъпка 5. Включете и специфичните за марката разлики
Понякога марките се различават по своя размер (дължина и ширина) от нормата. Ако случаят е такъв, включете тези подробности, като например дължината на използваемата подметка. Това означава да измерите обувката вътре по стелката от петата до петите. 9 или 39 в една марка могат да се различават значително от друга.
Да кажем, че Стив Мадън 9 може да е с размери 9 и 3/4 ", докато Джими Чо 39 може да измерва 9 и 7/8". Малките разлики имат значение, особено когато купувате през екран. Ако включите измерването на стелката, това може да спести някои разпродажби напред и назад с купувачите
Стъпка 6. Ако обувките се използват, бъдете честни
Що се отнася до състоянието на използваните обувки, дайте възможно най -точно описание и документация. Ако обувките не са нови, "нежно използвани или износени" могат да бъдат по-скоро неописани. Обяснете как се използват - т.е. Това дава на клиента чувство на утеха и ви кара да изглеждате отговорни и честни.
- Включете снимки на всякакви недостатъци или износване. Това може да помогне да се избегне ядосан купувач, който може да почувства, че не е добре информиран и е измамен.
- Малки допълнения като тези към вашите обяви могат да ви помогнат да избегнете забавен контакт с купувачи или потенциални купувачи, които може да имат въпроси. Колкото по -пълна е вашата обява, толкова по -привлекателна ще бъде тя за другите.
Стъпка 7. Разработете подходящите тарифи за доставка
Ако обувките ви са на разумна цена, но тарифите ви за доставка са скандални, клиентите ви ще намерят къде да отидат по -разумно. Предложете им няколко варианта, вариращи от супер бърза доставка до нещо по-евтино и не толкова бързо. И се уверете, че обувките могат да стигнат до там, без да причинят повреди.
Понякога можете да изпращате артикули като обувки за по -евтино без кутията. Винаги е хубаво купувачите да имат повече от една опция за доставка. Позволяването им да избират дали искат оригиналната кутия за обувки или не е добър вариант да спестите малко от доставката
Стъпка 8. Предлагайте сделки и пускайте на пазара вашия сайт
Ако сте начинаещ предприемач (и дори да не сте), ще ви е необходим начин да поставите обувките си на краката на потенциалните клиенти. Предлагайте оферти на купувачи за първи път и купувачи, които се завръщат. Купувайте рекламно пространство на други уебсайтове, като Facebook. Разпространявайте информация във вашия район, за да можете бавно да разширите аудиторията си.
Обувките не са в същата категория като много други неща - те са нещо, на което клиентите винаги търсят отстъпка. Ако имате проблеми с продажбата на конкретен стил, марка или размер на обувката, залепете върху нея стикер за отстъпка. Може да видите как излита от рафтовете на новата си цена
Част 3 от 3: Затваряне на продажба
Стъпка 1. Изхвърлете името на знаменитост
Много хора са доста елементарни, що се отнася до изкуството да убеждаваме. Всички искаме да бъдем модерни, готини и да изглеждаме добре. Ако кажете, че Коби Брайънт или Ким Кардашиян например носят точно тази марка обувки, има шанс това да засили интереса им. Често се обръщаме към знаменитости за подсказки за това, което е модерно, и това е идеалният момент да използваме този фактор добре.
Като се има предвид това, за някои хора това може да се обърне. Опитайте се да прочетете клиента. Ако те се обличат и се държат така, сякаш ценят да бъдат свои личности, може да искате да стоите настрана от знаменитостите. Някои хора чуват „Ким Кардашиян“и искат да бягат в обратната посока
Стъпка 2. Станете техен приятел
Всички сме имали опит с продавачи, които са мрачни, недружелюбни и просто не искат да получат продажба. Какво правим ние като клиент в тази ситуация? Напуснете, общо взето. За да получите тази продажба, бъдете приятелски настроени и приветливи. Говорете за собствените си проблеми с обувките, ако са подходящи. Направете себе си човек, който знае много за обувките и има богат опит, който също така ги продава. Ако сте приятелски настроени и отворени, те вероятно ще ви се доверят повече - и ще се върнат в бъдеще.
Клиентите трябва да бъдат оценявани по тяхната стойност през целия живот, а не по стойността на текущата им покупка. Хай ролер, който харчи 1 000 долара за един чифт обувки едновременно, е по-малко ценен от клиент от по-нисък клас, който харчи 50 долара за обувки веднъж месечно през следващите няколко години. Имайте това предвид, когато избирате кои клиенти да се нахвърлят - това не е толкова очевидно, колкото изглежда
Стъпка 3. Поласкайте ги с коментари за техния стил
Когато обсъждат кои обувки да купят (или дали изобщо да купуват), продължете да хвърляте комплиментите (стига да са правдоподобни, разбира се). Ако носят луксозни обувки, се обличат, за да впечатлят. Поласкайте ги, като кажете: „Мога да кажа, че сте много стилен“и т.н. Ако носят Nikes, те вероятно са непринуден или спортен човек. Независимо какво носят, хвалете ги. Кажете им, че трябва да се доверят на избора си за покупка.
- Похвали и как изглеждат обувките. Тоест, ако изглеждат добре. Ако те пробват няколко двойки, кажете им кой от тях изглежда най -добре и защо.
- Не бъди смешен. Ако имате клиент, който явно е излязъл от леглото, не им правите комплименти за косата и грима. Говорете с тях за обувка, която допълва забързания им график и се разпенва на ласкателството, когато се плъзне по крака им. Изглежда, че се подготвят за червения килим, нали?
Стъпка 4. Създайте усещане за спешност
Ако получите клиент, който изглежда скучен, можете да опитате да му дадете повод да купуват и купуват сега. Или тази специална намалена цена скоро ще изчезне, или самата обувка е на път да изчезне от рафтовете. Те не могат да чакат - ако го направят, ще го няма.
Опитайте трика „няма в наличност“. Ако видите, че гледат определена обувка, кажете им, че ще видите дали имате още на склад. Върнете се отзад, изчакайте няколко минути и излезте триумфално! Кажете на клиента, че това е "последното" в наличност и те са толкова щастливи
Стъпка 5. Затворете продажбата
Когато затваряте продажбата, не забравяйте да благодарите на клиента си за неговия бизнес. Дайте им визитка, уведомете ги за всички предстоящи промоции и им кажете, че ако изобщо имат някакви проблеми, трябва да се върнат и можете да измислите нещо, за да сте сигурни, че са щастливи. Следващия път, когато се нуждаят от чифт обувки (или техните приятели се нуждаят от препоръка къде да купят обувки), вашето име ще излезе първото.
