Чудили ли сте се някога защо някой ви е ядосан? Имате ли проблеми да разберете защо? Искате ли да откриете причината зад това, без да го ядосвате още повече? Това ръководство стъпка по стъпка ще ви помогне да разрешите тези комуникационни проблеми и да преминете през междуличностния конфликт!
Стъпки
Част 1 от 4: Размисъл върху вашето поведение
Стъпка 1. Помислете за скорошното си поведение около човека
Епизодите на гняв имат тригери, които играят голяма роля в запалването на тези емоционални верижни реакции. Знанието за това задействащо събитие може да съществува в собствената ви памет. Ако откриете източника на проблема чрез размисъл, можете да пропуснете останалата част от това ръководство и вместо това да се съсредоточите върху извинението.
- Не успяхте ли да върнете важно обаждане?
- Да забравите годишнина?
Стъпка 2. Помислете за последните няколко разговора, които сте имали
Каза ли нещо, което го накара да реагира негативно?
- Направихте ли шега, която не беше добре приета?
- Да критикувате действията му?
Стъпка 3. Разгледайте моделите си на поведение
Може да не се ядоса заради едно. Много пъти едно събитие може да бъде сламката, която разбива гърба на камилата, а хората имат различни нива на устойчивост или толерантност към стресови събития, преди да достигнат точка на пречупване. Запитайте се дали преди това той е изразявал неодобрение към моделите ви на поведение.
- Постоянно ли закъснявате за социални ангажименти?
- Да поговорим за него?
Стъпка 4. Бъдете честни със себе си
Може да бъде трудно обективно да оцените поведението си по отношение на човека, но това е необходима процедура, ако се надявате да откриете източника на междуличностния конфликт.
- Изследвайте емоциите си. Ако размишлявате върху конкретен обмен или начин на общуване, който имате с човека, и той подхранва силни емоции, това може да е знак за нещо значимо и да ви помогне да разкриете причината за неговото разочарование.
- Анализирайте мислите си. Много от нас се занимават с ирационално мислене, когато се включат с друг човек. Близостта до ситуацията ни кара да загубим част от обективността, която идва с външна гледна точка. Определете ирационални мисли, за да следвате следите на вашите убеждения за човека, което може да ви накара да действате по определен начин спрямо него.
- Бъдете наясно с поведението си. Обърнете внимание на това, което правите в моменти, в които общувате с човека. Автоматичните и необмислени действия могат да бъдат източник на много междуличностни конфликти. Практикувайте медитация за съзнание, за да постигнете по -голямо осъзнаване и внимателен контрол над себе си.
Част 2 от 4: Търсене на улики във вашите взаимодействия
Стъпка 1. Внимавайте за класически признаци на гняв
Поведенческите прояви на гняв могат да варират от словесна до физическа и отвъд, до умишлена агресия. Когато разглеждате определени теми, човекът може да прояви признаци на гняв, които могат да ви намекат за източника на емоцията.
Стъпка 2. Потърсете вербални изрази на гняв
Някои примери може да са викове, спорове, псувни и сарказъм. Обръщането на внимание кога се проявяват тези прояви на емоции ще ви помогне да определите задействащото му събитие.
Стъпка 3. Отбележете физическите прояви на гняв
Те могат да се появят като вдигнати юмруци, хвърляне или счупване на предмети и удряне или ритане на неща в околната среда. Следвайте пътеката назад от тези експлозивни моменти до онова, което сякаш е предизвикало възвишението в емоциите.
Стъпка 4. Внимавайте за агресия
Агресията се противопоставя на другите форми на изразяване на гняв чрез нейното фокусирано намерение. Вместо ненасочен гняв, агресията е знак, че някой конкретно иска да ви нарани. Подобно на другите форми на изразяване, той може да предостави улики за задействащото събитие.
Бъдете внимателни, когато се прояви агресия, тъй като това може да доведе до емоционално или физически нараняващо поведение
Стъпка 5. Слушайте внимателно съдържанието
Гневът може да се прояви не само в начина, по който се изразяват нещата, но и в самите изрази. Когато хората са ядосани, те временно проявяват атрибути на нарцистично разстройство на личността, като право, преувеличена увереност, манипулация и липса на съпричастност. Разпознайте тези симптоми какви са и направете всичко възможно да проследите емоционалното им потекло.
Част 3 от 4: Използване на внимателния подход
Стъпка 1. Установете уважение
Ако се наложи да ангажирате някого по въпроса, кажете му, че разбирате, че се чувства ядосан и искате да разрешите проблема заедно. Това ще му даде да разбере, че уважавате емоциите му и че идвате в мир.
Обяснете, че искате да знаете защо е луд, за да можете да помогнете, и че съжалявате за приноса ви към това как се чувства. Не е нужно да се съгласявате със съдържанието на това, което казва, за да оцените трудността на емоционалното му състояние
Стъпка 2. Бъдете наясно с вашите реакции
Опитайте се да не повишавате глас, да използвате сарказъм или да го обвинявате в нерационалност. Тези действия само ще ескалират ситуацията.
Освен това, бъдете наясно с невербалната си телесна комуникация. Намръщението, клатенето на главата и завъртането на очите му ще го поставят в защита и ще създадат допълнително напрежение
Стъпка 3. Оформете дискусията от гледна точка на вашия опит
Вместо да го обвинявате, че ви е ядосан, кажете, че се притеснявате, че сте направили нещо, което да го вбеси, но не сте сигурни какво сте направили.
Използвайте изявления "I", а не "вие". Това ще помогне да се избегне обвинението
Стъпка 4. Практикувайте ефективно слушане
Опитайте се да повторите това, което казват в главата ви, за да сте сигурни, че разбирате позицията му. Ако той е отворен за това, отидете крачка напред и го помолете да потвърди, че сте разбрали правилно. Това ще го включи в процеса и ще му покаже, че влагате време и усилия, за да разберете наистина смисъла, който се опитва да предаде.
Стъпка 5. Моделирайте доброто поведение
Психологическите изследвания показват, че макар много хора да реагират негативно на това, че им се казва какво да правят или им се дават директни съвети, те са отворени да възприемат поведение от другите, което се възприема като ефективно и води до положителни резултати.
Пример: Ако лицето каже нещо грубо, поемете няколко дълбоки вдишвания, преди да отговорите. Това ще активира вашата парасимпатикова нервна система и ще ви успокои, така че да можете да реагирате с по -равномерен нрав. Той ще забележи тази промяна в отношението и може би ще иска да го изпробва сам
Част 4 от 4: Използване на асертивния подход
Стъпка 1. Помислете както за вашите, така и за неговите нужди
Намерете баланс между пасивност и агресия. Потвърдете чувствата и нуждите си, като същевременно останете отворени и чувствителни към това, което казва и чувства. Това ще ви помогне да избегнете неща като разочарование и негодувание, че нямате задоволени собствени нужди.
Искате да откриете причината за неговия гняв, но искате да се предпазите в процеса
Стъпка 2. Бъдете предварително
Някои хора предпочитат да избягват директната конфронтация и избират да говорят с приятел или член на семейството, но ако човекът разбере, че сте минали зад гърба му, това може да го разгневи още повече. Непрекият подход е най -добре да се разглежда като резервен план. Да бъдеш предварително е обикновено най -добрият вариант.
Ако бъдете категорични по този начин, ще развиете честни отношения и ще спечелите уважението на другия човек
Стъпка 3. Използвайте факти, а не преценки
Това ще ви помогне да установите общ език, тъй като посочвате неща, които и двамата можете да изпитате като верни, а не лични чувства, които могат да изглеждат верни за един човек, но не и за другия.
Пример: „Не ми позволяваш да завърша изречението“срещу „Престани да бъдеш толкова груб и ме прекъсва“
Стъпка 4. Ясно заявете позицията си
Това ще даде на несъгласието солидна основа, на която той може да отговори и да сподели чувствата си относно това, което сте изложили там. Може да не е съгласен с начина, по който сте поставили въпроса, но това ще му даде да разбере къде стоите и ще създаде условия за по-задълбочен диалог.
Стъпка 5. Погледнете и действайте частта
Важни невербални съображения като стойка, контакт с очите и постоянен тон на гласа ще покажат на другия човек, че сте възприемчиви, но също така твърди във вашите убеждения и самоуважение. Това ще създаде еднакви условия за игра, така че гневният темперамент на човека да не преодолее нуждата ви да отделите място и за себе си.
Съвети
- Ако човекът е твърде ядосан за спокойна дискусия, опитайте да напишете имейл или да напишете ръкописно писмо. Това ще ви даде по -голям контрол върху начина, по който слизате
- Сигурен ли си, че човекът ти се сърди? Понякога хората смятат, че те са източникът на гнева, когато всъщност са невинни наблюдатели.
- Ако горните методи не работят, опитайте да попитате общ приятел или член на семейството, с когото сте в добри отношения. Подчертайте, че искате да постигнете мирно решение с човека.
Предупреждения
- Понякога хората се нуждаят от време, за да се охладят. Внимавайте да не повдигнете проблема.
- Осигурете личната си безопасност, като изключите, ако човек се ядоса прекалено много.
- Не критикувайте и не клюкарствайте за човека зад гърба му. Това ще създаде негативни чувства, които могат да бъдат трудни за разрешаване.
