Не е необичайно да се чувствате малко несигурни при разговор или взаимодействие с някой, който има физически, сензорни или интелектуални увреждания. Общуването с хора с увреждания не трябва да се различава от всяка друга социализация. Ако обаче не сте запознати с дадено увреждане, може да се страхувате или да кажете нещо обидно, или да направите нещо погрешно, като предложите помощ.
Стъпки
Част 1 от 2: Говорене с човек с увреждания
Стъпка 1. Бъдете уважителни, преди всичко
Някой с увреждане трябва да получи същото уважение като всеки друг. Вижте другите като хора, а не като увреждания. Съсредоточете се върху човека под ръка и върху неговата индивидуалност. Ако трябва да поставите „етикет“върху увреждането, най -добре е да попитате каква терминология предпочитат и да се придържате към избраните от тях термини. Като цяло трябва да следвате златното правило: отнасяйте се към другите така, както бихте искали да се отнасят към вас.
- Много, но не всички хора с увреждания предпочитат езика „хората на първо място“, който поставя името или лицето преди увреждането. Например, бихте казали „сестра му, която има синдрома на Даун“, а не „сестрата на Даун“.
- Още примери за подходящ език за хора, на първо място, включват „Робърт има церебрална парализа“, „Лесли е слабо зрящ“или „Сара използва инвалидна количка“, вместо да казва, че някой „е с умствени/физически увреждания/увреждания“(и двете са често разглеждани като покровителствени термини) или отнасящи се до „слепото момиче“или „момичето в инвалидната количка“. Ако е възможно, избягвайте тези общи условия, когато се позовавате на хора. Докато някои хора намират думата „инвалид“за неприятна, други я използват, за да опишат себе си, защото се чувстват изтрити, като я третират като лоша дума, а увреждането им е част от това кои са те. Вземете лидерството си от човека, с когото общувате. Ако те се наричат „инвалиди“, попитайте дали им е удобно да бъдат описани по този начин или защо решават да се опишат така. Това ще ви помогне да разберете тяхната гледна точка.
- Струва си да се отбележи, че нормите за етикетиране варират значително между хората и групите. По-специално, много глухи, слепи и аутистични хора са отхвърлили езика „първи на хората“и предпочитат езика „първо идентифициране“(например „Аниша е аутист“). Като друг пример, в рамките на глухия свят е обичайно да се използват термините глухи или слабослушни, използвани за описване на тяхното увреждане, но терминът Глух (с главни букви D) се отнася до тяхната култура или някой, който е част от нея. Ако се съмнявате, просто учтиво попитайте човека, с когото говорите, какво предпочита.
Стъпка 2. Никога не говорете с хора с увреждания
Независимо от способностите им, никой не иска да бъде третиран като дете или покровителстван. Когато говорите с човек с увреждане, не използвайте детски речник, имена на домашни любимци или по-силен от средния говорещ глас. Не използвайте покровителствени жестове, като например потупване по гърба или главата. Тези навици съобщават, че не мислите, че човекът с увреждане е способен да ви разбере и че ги приравнявате към дете. Използвайте обикновен говорещ глас и речник и говорете с тях така, както бихте говорили с някой без увреждания.
- Подходящо е да забавите речта си за някой, който слабо чува или има когнитивни увреждания. Също така може да бъде приемливо да говорите с хора със загуба на слуха с по -силен от средния глас, така че да могат да ви чуят. Обикновено някой ще ви го спомене, ако говорите твърде тихо. Можете също така да попитате дали говорите твърде бързо или да ги помолите да ви кажат, ако трябва да забавите темпото или да говорите по -ясно, ако е необходимо.
- Не чувствайте, че трябва да намалите речника си до най -основните думи. Единственият път, когато може да бъдете помолени да опростите езика си, е ако говорите с някой, който има тежки интелектуални или комуникативни затруднения. Озадачаването на разговорния ви партньор е малко вероятно да се счита за добро възпитано, нито пък да говорите с някой, който не е в състояние да следи това, за което говорите. Ако обаче се съмнявате, говорете небрежно и попитайте за техните езикови нужди.
Стъпка 3. Не използвайте етикети или обидни термини, особено небрежно
Етикетите и пренебрежителните имена не са подходящи и трябва да се избягват при разговор с някой, който има увреждане. Идентифицирането на някого по увреждането му или присвояването на етикет, който е обиден (като осакатен или инвалид) е едновременно нараняващо и неуважително. Винаги внимавайте за нещата, които казвате, като цензурирате езика си, ако е необходимо. Избягвайте имена като идиот, ретард, инвалид, спастик, лилипут и т.н., по всяко време. Внимавайте да не идентифицирате някого по увреждане вместо името или ролята му.
- Ако представяте някой с увреждане, не е необходимо да въвеждате и увреждането. Можете да кажете „Това е моят колега, Сюзън“, без да казвате „Това е моят колега, Сюзън, която е глуха“.
- Ако използвате често срещана фраза като „Трябва да бягам!“на някой в инвалидна количка, не се извинявайте. Този тип фрази не са предназначени да навредят и като се извините, просто ще привлечете вниманието към осъзнаването на тяхното увреждане.
Стъпка 4. Говорете директно с лицето, а не с помощник или преводач
Разочароващо е за някой с увреждане да се налага да се занимава с хора, които никога не говорят директно с тях, ако имат асистент или преводач. По същия начин говорете с човек в инвалидна количка, а не с човека, който стои до него. Може тялото им да не работи напълно, но това не означава, че мозъкът им не работи! Ако говорите с някой, който има медицинска сестра, която да ви помогне, или с някой, който е глух и има преводач на жестомимичен език, винаги трябва да говорите директно с лицето с увреждания.
Дори ако лицето няма типичен слушащ език на тялото (например аутистичен човек, който не ви гледа), не предполагайте, че не може да ви чуе. Говорете с тях
Стъпка 5. Бъдете търпеливи и задавайте въпроси, ако е необходимо
Може да бъде изкушаващо да ускорите разговора или да завършите изреченията на човек с увреждане, но това може да бъде неуважително. Винаги им позволявайте да говорят и работят със собственото си темпо, без да ги принуждавате да говорят, мислят или се движат по -бързо. Освен това, ако не разбирате нещо, което някой казва, защото говори твърде бавно или твърде бързо, не се страхувайте да задавате въпроси. Ако приемем, че знаете това, което някой е казал, може да бъде пагубно и смущаващо, ако го чуете погрешно, така че винаги проверявайте отново.
- Някой с речеви затруднения може да бъде особено труден за разбиране, така че не бързайте да говорят по -бързо и ги помолете да се повторят, ако е необходимо.
- Някои хора се нуждаят от допълнително време, за да обработят речта или да превърнат мислите си в изговорени думи (независимо от интелектуалните способности). Всичко е наред, ако в разговора има дълги паузи.
Стъпка 6. Не се страхувайте да попитате за увреждане на човек
Може да не е подходящо да питате за нечие увреждане от любопитство, но ако смятате, че това може да ви помогне да улесните ситуацията за него (като например да попитате човек дали би предпочел да вземе асансьора с вас вместо по стълбите, ако видите имат проблеми с ходенето), подходящо е да задавате въпроси. Шансовете са, че те са били питани за увреждането си многократно през живота си и знаят как да го обяснят с няколко изречения. Ако увреждането е резултат от злополука или лицето намира информацията за твърде лична, най -вероятно ще отговори, че предпочита да не я обсъжда.
Ако приемем, че знаете какво е тяхното увреждане, може да бъде обидно; по -добре е да питаш, отколкото да предполагаш знания
Стъпка 7. Признайте, че някои увреждания не се виждат
Ако видите някой, който изглежда да е с дееспособно паркиране на място с увреждания, не се изправяйте срещу него и не го обвинявайте в липса на увреждане; те могат да имат увреждане, което не виждате. Понякога наричани „невидими увреждания“, уврежданията, които не могат да се видят веднага, все още са увреждания.
- Добър навик, който трябва да имате, е да се държите любезно и внимателно към всички; не можете да разберете положението на някого, само като го погледнете.
- Някои увреждания варират от ден на ден: някой, който се нуждаеше от инвалидна количка вчера, може да се нуждае само от бастун днес. Това не означава, че се преструват или „се подобряват“, просто че имат добри и лоши дни като всички останали.
Част 2 от 2: Взаимодействие по подходящ начин
Стъпка 1. Поставете се в положение на човек с увреждане
Може да е по -лесно да разберете как да взаимодействате с хора с увреждания, ако сами си представяте, че имате увреждане. Помислете как бихте искали хората да говорят или да се отнасят с вас. Вероятно сте искали да бъдете третирани точно както сте сега.
- Затова трябва да говорите с хора с увреждания, както бихте говорили с всеки друг. Приветствайте нов колега с увреждания, както бихте искали всеки друг, който е нов на работното ви място. Никога не се взирайте в някой с увреждания или действайте снизходително или покровителствено.
- Не се фокусирайте върху увреждането. Не е важно да разберете естеството на нечие увреждане. Важно е само да се отнасяте с тях еднакво, да говорите с тях както с всеки друг и да се държите така, както обикновено бихте постъпили, ако в живота ви влезе нов човек.
Стъпка 2. Предложете истинска помощ
Някои хора се колебаят да предложат да помогнат на някой с увреждания поради страх да не ги обидят. Всъщност, ако предлагате помощ поради предположение, че някой не може да направи нещо сам, офертата ви може да бъде обидна. Въпреки това, много малко хора биха били обидени от истинско, конкретно предложение за помощ.
- Много хора с увреждания се колебаят да поискат помощ, но може да са благодарни за оферта.
- Например, ако пазарувате с приятел, който използва инвалидна количка, можете да попитате дали се нуждаят от помощ при носенето на чантите или прикрепването им към инвалидната количка. Предлагането на помощ на приятел обикновено не е обидно.
- Ако не сте сигурни за конкретен начин да помогнете, можете да попитате: „Има ли нещо, което мога да направя, за да ви помогна точно сега?“
- Никога не „помагайте“на някого, без първо да попитате; например не хващайте нечия инвалидна количка и се опитайте да ги избутате нагоре по стръмна рампа. Вместо това попитайте дали имат нужда от тласък или можете ли да направите нещо друго, за да им улесните навигацията по терена.
Стъпка 3. Игнорирайте служебните животни
Служебните животни може да са сладки и добре обучени, което ги прави идеални кандидати за гушкане и време за игра. Те обаче се използват за подпомагане на лицето с увреждане и са необходими за изпълнение на общи задачи. Ако отделите време за игра с животното, без да поискате разрешение, може да отвлечете вниманието на животното от важна задача, която трябва да изпълни за собственика си. Ако видите служебно животно в действие, не бива да го разсейвате, като го галите. Ако животното не върши никакви задачи, можете да поискате от собственика разрешение да го погалите или да си поиграете с него. Имайте предвид обаче, че може да ви откажат, в този случай не бива да се разстройвате или разочаровате.
- Не давайте сервизна храна за животни или лакомства от всякакъв вид без разрешение.
- Не се опитвайте да разсейвате служебно животно, като го наричате имена на домашни любимци, дори ако всъщност не го галете или докосвате.
Стъпка 4. Избягвайте да играете с нечия инвалидна количка или устройство за ходене
Инвалидната количка може да изглежда като добро място за почивка на ръката ви, но това може да бъде неудобно или досадно за човека, който седи в нея. Освен ако не бъдете помолени да помогнете на някого, като натиснете или преместите инвалидната количка, никога не трябва да го докосвате или играете. Същият съвет важи за проходилки, тротинетки, патерици или всяко друго устройство, което някой може да използва за ежедневна работа. Ако някога почувствате нужда да преместите нечия инвалидна количка, първо трябва да поискате разрешение и да изчакате отговора им. Не искайте да си играете с нечия инвалидна количка, тъй като това е детски въпрос и може да накара човека да се чувства неудобно.
- Отнасяйте се към оборудването за хора с увреждания като към удълженията на тялото им: няма да хванете и преместите нечия ръка или да решите да се облегнете на рамото му. Дръжте се по същия начин към тяхното оборудване.
- Всеки инструмент или устройство, което човек може да използва за подпомагане на увреждането си, като например ръчен преводач или кислороден резервоар, никога не трябва да се докосва, освен ако не бъдете инструктирани да го направите.
Стъпка 5. Признайте, че повечето хора с увреждания са се адаптирали
Някои увреждания са налице от раждането, а други идват по -късно в живота поради развитие, злополука или заболяване. Въпреки това увреждането се развива, повечето хора се научават как да се адаптират и да се грижат за себе си независимо. Повечето са независими в ежедневието и не изискват малка помощ от другите. В резултат на това може да бъде обидно или досадно да се приеме, че някой с увреждане не може да направи много неща, или да се опитва постоянно да прави неща вместо тях. Ако помагате много време и с детски глас, това може да е досадно. Работете под предположението, че човекът може да изпълни всяка задача, която му е под ръка.
- Човек, който получи увреждане в резултат на злополука по -късно в живота, може да се нуждае от повече помощ, отколкото някой с доживотно увреждане, но винаги трябва да изчакате, докато той поиска вашата помощ, преди да приеме, че се нуждае от нея.
- Не избягвайте да помолите някой с увреждане да изпълни определена задача, защото се притеснявате, че не могат да го изпълнят.
- Ако все пак предлагате помощ, направете предложението истинско и конкретно. Ако предлагате от място на истинска доброта, а не предположение, че човекът не може да направи нещо, е по -малко вероятно да обидите.
Стъпка 6. Избягвайте да пречите
Опитайте се да бъдете учтиви сред хората с физически увреждания, като стоите настрана. Преместете се настрани, ако видите някой, който се опитва да се движи в инвалидна количка. Преместете краката си от пътя на някой, който използва бастун или проходилка. Ако забележите, че някой не изглежда силен и стабилен на крака, предложете помощ устно. Не нахлувайте в нечие лично пространство, както не бихте нахлули в ничие друго. Ако обаче някой ви помоли за помощ, бъдете готови да я предоставите.
Не докосвайте ничие оборудване или животно, без да питате. Не забравяйте, че инвалидната количка или друга помощ е лично пространство; това е част от човека. Моля, уважавайте това
Съвети
- Някои хора може да откажат помощ и това е добре. Някои хора може да не се нуждаят от помощ, а други може да се смутят, че сте забелязали нуждата им от помощ или не искате да изглеждате слаби. Може да са имали лош опит с други хора, които са им помагали в миналото. Не го приемайте лично; просто им пожелавам добро.
- Избягвайте предположенията. Невеже е да се правят всякакви прогнози въз основа на възприеманите от някого способности или увреждания, напр. ако приемем, че хората с увреждания/състояния никога няма да постигнат нищо/да си намерят работа/да имат връзка/да се оженят/да имат деца и т.н.
- За съжаление някои хора с увреждания и условия могат да бъдат отворени и да станат лесна плячка за тормоз, злоупотреба, престъпления от омраза, несправедливо отношение и дискриминация. Тормозът, злоупотребата и дискриминацията от всякакъв вид са погрешни, несправедливи и са незаконни. Вие и другите имате право да бъдете в безопасност, да бъдете третирани с уважение, доброта, честност, справедливо и достойно по всяко време. Никой не заслужава тормоз, злоупотреба, престъпления от омраза, несправедливо отношение от всякакъв вид. Насилниците, насилниците имат проблема и грешат, а не вие.
- Някои хора ще персонализират своите помощни устройства - бастуни, проходилки, инвалидни колички и др. В някои случаи става въпрос за външен вид. Да направите комплимент на някого за атрактивно проектиран бастун е напълно добре. В края на краищата, те избраха бастуна отчасти, защото смятаха, че изглежда добре. В други става въпрос за функция. Някой, който е прикрепил държач за чаши и фенерче към проходилката си, вероятно няма да има нищо против да го коментирате или да помолите да разгледате по -отблизо; със сигурност е по -учтив, отколкото да гледаш от разстояние.
- Понякога може да се наложи да направите крачка назад и да поставите нещата в перспектива. Това дете разваля ли ти спокойствието и тишината, като си тананика? Преди да излетите от дръжката, се запитайте защо. Запитайте се какъв начин на живот може да има това дете и с какви трудности може да се сблъска. Тогава може да ви е по -лесно да направите жертва поради по -голямо разбиране.
- Взаимодействието с повече различни хора може да направи хората по -удобни около вас.
- Ако вашето училище предлага програма за подпомагане на деца с интелектуални затруднения, възползвайте се от възможността! Това е много забавно.
